《偏见的本质》作者：戈登·奥尔波特
“今天我们要讲的书，叫作《偏见的本质》，这是一本畅销世界的社会心理学名作，它的作者是美国著名心理学家，被誉为“人格心理学之父”的戈登·奥尔波特。在这本书里，奥尔波特用严谨的理论和丰富的案例，为我们解释了“偏见”的成因和危害，以及可能的应对办法。接下来，就让我们一起来听一听这本书里的精彩内容。
探寻偏见形成的根源
提到偏见，我们并不陌生。在大部分人的印象里，偏见是个别人道德感偏激、做事武断的一种的表现，只要大多数人秉持着善良、平和的心态，就能和偏见划开界限。但是，在奥尔波特看来，想要解决偏见问题并没有那么简单。
因为在现实生活中，偏见的普及程度要远远超过我们的想象。比如，在津巴布韦，如果一个白人卡车司机看到一群无所事事的当地人，他就会嘟囔道：“懒惰的畜生。”但过了一会，他看到一群当地人一边有节奏地喊着口号，一边将120磅重的谷物袋子搬上卡车，他又开始发牢骚说：“一群野蛮人，你还能指望他们点什么呢？”
在全世界的范围内，类似的例子还有很多，比如，波兰人常常称乌克兰人为“爬行动物”，认为他们是诡计多端、阴险狡诈、忘恩负义的人。与此同时，德国人会将波兰人称为“波兰牛”，而波兰人则会用“普鲁士猪”进行反击，认为德国人个性粗俗，并且缺少幽默感。
其实，不论是津巴布韦的白人卡车司机对当地人的看法，还是各个国家之间相互嘲讽的态度，都体现出了偏见的这样一个简明的意思，那就是人们会在没有足够的依据下，就把别人往坏处想。
不过有时候，偏见也并不总是消极负面的，而是一种刻板印象。比如，我们遇到一个四川人，就会觉得他很能吃辣，如果他没那么能吃辣，可能还会遭到别人的调侃。再比如，当我们遇到一个打扮得体、文质彬彬的人，哪怕我们并不真正了解这个人，也会觉得他有修养、有学问，不自觉地对他礼貌起来。
那么，人为什么会产生这种偏见呢？其实，不论是善意的偏见，还是恶意的偏见，它们本质上都来自于同一个原因，那就是人类在漫长进化中形成的分类天性。
在我们的祖先还没有走出丛林之前，他们每天都要面对各种潜藏在大自然中的风险，有时危险出现的太过突然，让人在缺乏思考的前提下就要做出判断。比如，丛林里布满了藤蔓枝条，但也有一些可能是蛇假扮的，所以对于我们的祖先来说，最稳妥的做法，就是不去贸然靠近任何看起来像蛇的藤蔓枝条，哪怕实际上那并不是蛇。这种思维方式类似于我们说的“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，听起来很极端，但确实能够提高原始人类在丛林中的生存概率。
久而久之，人类就养成了这种分类的习惯。比如，我们会按照年龄把人们分成80后、90后、00后，然后给每代人贴上不同的标签，但这些标签显然并不准确，因为它不能概括所有人。这就属于是过度分类造成的偏见。
过度分类是人类最常见的一种思维谬误，指的是人们急于依照极少的事实，就进行大规模的归类，而这正是制造偏见的本质和根源。
偏见带来的排斥行为及影响
强烈的偏见会外化成排斥行为，心理学家按照强度不同把它们分成了三个等级。
第一级是仇恨言论。比如说一些羞辱性、嘲讽性的语言，给别人起一些难听的绰号等。
第二级是回避和歧视。比如在团体里孤立某个人，或者在公司招聘时，故意设置年龄或性别要求，避开一部分人群，这些都属于偏见引发的排斥行为。有时候，一些国家也会采取孤立封锁的手段，来对其他国家造成制裁等等。
第三级是暴力攻击。有时，暴力会出现在个体身上，比如强者对弱者的拳打脚踢。有时，暴力会以集体形式出现，比如在“二战”时期，纳粹党人对犹太人发动的种族清洗活动。
上述这些排斥行为，都会给受害者带来巨大的伤害，并且促使他们形成某些特质。
首先，受害者会出现过度焦虑。为了避免遭受歧视，受害者会非常小心，同时付出更多的代价。比如在家庭中，女性往往被认为是更容易情绪波动、更不理性的那一方。女性要想打破这种偏见，往往需要付出比男性更多的理性，保持更稳定的情绪才行。哪怕是一些正常的情绪波动，也会让一部分女性感到紧张焦虑。
其次，受害者往往会做出被动回避。当受害者被别人孤立时，他们也会孤立自己，从而避免遭受歧视行为。当受害者把自我孤立当作一种习惯时，就会显得不合群。长此以往，还会养成怯懦的性格。
此外，有些受害者会选择故意扮丑，通过取悦他人来避免遭受歧视。但这么做会更严重地伤害到受害者的自尊。
有时，受害者的行为也会顺应别人的偏见，就像是在说，“既然你们是这么看我的，那我干脆就按你们的想法来做吧。”比如，当一个人遭到了不守信用、爱说谎的诬陷时，他可能会因为百口莫辩，最终被逼成一个真正的骗子。
另一种更普遍的现象，是受害者在遭受歧视时形成的反击。比如在北美洲，遭受歧视的黑人会团结起来，反抗白人的歧视。在一些黑人社区里，如果进来了一个白人，那么这个白人也一样会遭到黑人的歧视，导致恶性循环的出现。
想要打破偏见带来的恶性循环，心理学家的建议是借助自证预言的力量。自证预言指的是“人会不自觉的按照已知的预言来行事，最终令预言发生。”换句话说，我们越是把一件事情想得很糟糕，最终结果就会更糟糕，相反，我们越是乐观，结果也会越好。著名的罗森塔尔效应就是自证预言的证明之一。
所以，我们应该让自己和身边的人多用善意去看待他人，面对世界。你释放的善意越多，得到的善意也就越多，偏见和歧视就会更少。
社会文化对制造偏见的影响
前面我们主要探讨了偏见的成因，以及偏见产生的偏差性行为和它带来的影响。那么，接下来，我们再来看看社会文化对制造偏见的影响。
现代社会虽然为我们提供了各种生活便利，但同时也导致了偏见的增多。而这主要是由以下几个因素造成的。
第一个因素是社会多元化导致的沟通障碍。比如，现在的年轻人发明了许多网络词汇，年纪大的人可能根本听不懂是什么意思，结果被年轻人嘲笑“落伍”。反过来，年长的人又觉得年轻人不好好说话，显得不伦不类。再比如，现在有些人说话时喜欢加几句外语，如果别人听不懂，结果同样会造成双方的互相误解。在这些例子里，人们交流的内容本身可能并不存在偏见，偏见来自于双方的沟通障碍。
第二个因素，是少数群体的规模和密度增多。当一个新成员加入到一个团体里时，这个新成员会努力尝试融入集体。但是当一个小团体加入到另一个大团体时，这个小团体会凝聚起来，不那么容易和大团体融合。
比如，一些国家近年来引入了大量新移民，可是这些新移民并没有真正地融入到当地的社会当中，而是形成了自己的小聚落，继续原来的生活方式和习俗传统，最终造成了社会的分裂。而现代社会便捷的交通工具也促成了这种小社区的形成，人们可以选择在人员相对多元的地方工作，但工作之余，还是会回到自己的小社区里，和生活习俗相同的人住在一起。
第三个因素，是飞快的社会变革速度，以及随之出现的大量失范现象。“失范”是一个社会学概念，指的是传统的价值观和传统的社会规范遭到破坏、瓦解，导致社会中的人失去了价值导引的无序状态。
比如，我们都知道“红灯停，绿灯行”的交通规范，但是突然有一天，你看到大街上，不管是红灯还是绿灯，大家都在通行，那么这个时候，你的内心就处在了失范状态。
由于社会发展迅速，很多新的规范或者是潜移默化形成的规矩也在快速形成，比如，很多人刚来到城市的时候，并不知道乘坐扶梯时，大家习惯性地靠右边站，将左边让出来，留给赶时间的人通过，结果可能就会因此产生误会，甚至发生口角，进而产生歧视和偏见。
此外，作者还发现，在以上这些因素的影响下，偏见往往会朝着一些特定人群靠拢。比如，这批人首先要能在日常当中接触到，因为如果平时接触不到，自然也不能触发偏见。同时，还不能是太熟悉的人，因为越是熟悉的人，越难对他产生偏见。最后，这些人的职业地位通常比较低。如果我们认真留意就会发现，生活中遭受偏见和歧视的大部分人都具备以上的特征。
家庭对偏见习得的影响
除了社会文化的影响，人们在习得偏见的过程中，家庭因素的影响也是十分巨大的。尤其是对孩子而言，如果父母带有明显的偏见态度，孩子也会非常快地继承这种态度。同时，如果父母遭受了某种歧视，孩子往往也会成为偏见的受害者。
对于孩子来说，他们的观念和习惯大部分来自于父母。勤俭的父母很难养育出大手大脚的孩子，注重礼貌的父母也不太会教育出没有修养的孩子。实际上，孩子就如同父母的一面镜子，会把父母的好坏两面全都映照下来。比如，如果父母经常吵架，甚至会动起手来，那么孩子也会变得爱打架，因为在他眼中，打架是一种解决问题的“正常”途径。
而想要养育出积极乐观的孩子，父母除了要以身作则，还要掌握正确的养育方式。下面，我们就来介绍几种能够预防偏见的养育方式。
首先，不要要求孩子时刻服从父母，要允许孩子表达自己的意愿。有时家长看到孩子犯了错，就不问缘由地上去责备，这会让孩子陷入到长久的警惕状态，他会把父母的爱和批评视为一种权威。当孩子面对别人时，他也会把人际交往建立在权威之上，对犯错的人进行排斥和歧视。
此外，父母也要给孩子留一些隐私空间，不要试图了解孩子的所有秘密，因为这同样会让孩子陷入到紧张和警惕的情绪中。总的来说，家长应该建立起宽松、自由的家庭氛围，不要对孩子太过苛责。
值得一提的是，当孩子来到8岁左右时，他们会开始习得带有偏见的说话方式。比如开始给别的小朋友起绰号，开始明白脏话的意思，开始形成小团体等等。这其实也是孩子在习得分类的一种表现，所以家长不必因此过度紧张，可以用温和地语言引导孩子，教导孩子建立正确的分类观念，并且给孩子留出多一点时间来改正。
等到孩子进入青春期以后，又会迎来一个形成偏见的高发期。青春期的孩子非常容易出现创伤调节导致的偏见。比如父母被裁员导致家庭收入锐减，生活质量大幅下降，孩子就可能会因此记恨父母的公司，甚至记恨一整个行业。这种创伤后的调节反应，会把创伤扩大泛化，形成广泛的偏见。作为父母，此时应该给孩子创造出一些正面调节的环境，让孩子拥有更多愉快的体验，从而弥合内心遭受的创伤。
负面情绪对偏见的影响
在众多的负面情绪中，挫败感是与偏见连接最紧密的。这是因为，当遭受到挫败时，人们会本能地去攻击可以攻击的任何对象，而不是去攻击真正伤害自己的人。这种错置行为在心理学上被称为“替罪羊理论”。
世界上最著名的替罪羊案例之一，就是“一战”后德国的反犹太运动。当时战败的德国身负重建的重担，经济衰退严重，人们陷入到了巨大的沮丧和恐惧当中。这些负面情绪逐渐转化为了愤怒，无法扭转经济形势的德国人，在希特勒地煽动下，开始把怒火撒在犹太人身上，把犹太人当作是一切的元凶。然而事实上，德国最终也没有因为驱逐清洗犹太人而扭转经济。
值得一提的是，挫败感引起的除了愤怒，还有仇恨。愤怒和仇恨是两种完全不同的概念，愤怒是一种暂时的情绪状态，而仇恨则是一种持续性的情绪状态。两者明显的区别是，人们在发怒后通常会感到抱歉，但是很少有人会因为表达仇恨而表现出后悔。
此外，人们在感到焦虑时，也很容易产生偏见。比如一些家里有了二娃后，大娃会因为害怕母亲的爱被夺走，而变得十分焦虑，开始讨厌二娃，排挤二娃。从根本上讲，大娃并不是真的不喜欢二娃，只要母亲给到他足够的关爱，打消他的焦虑，那么大娃对二娃的偏见自然也就消失了。
另外，还有一种负面情绪也会制造偏见，不过可能很多人并没有注意到，这种情绪就是内疚。人们通常会因为内疚而为自己的错误道歉，但有时，人们也会把愧疚感转移到对无辜者的指责上。比如，当一个学生被同学指出考试作弊时，他很可能会排挤那个举报他作弊的人，他会认为作弊是监考老师该管的事情，学生之间不应该多此一举。这种心理调节方式能够减轻一个人的内疚感，但代价却是对无辜者的伤害。
偏见型人格和宽容型人格
当一个人的身心被过多偏见纠缠时，就会形成偏见型人格。和普通人相比，偏见型人格的人往往会带有以下几点特征。
首先，偏见型人格持有严苛保守的道德观念。他们难以接受新的观念，拒绝在道德标准上做出任何改变。比如，有的人看到女性穿着打扮比较时尚靓丽，就会给对方贴上一些不友好的标签，甚至试图把道德败坏的帽子扣在对方头上。
此外，偏见型人格还习惯用二分法看待问题，他们眼中的世界通常是非黑即白的。他们会认为，这个世界上只存在两种人，一种是弱者，一种是强者，弱者注定要被强者欺负。又或者是，在他们看来只要有错误出现，就要有人受到惩罚。这种两极化的思维方式其实就是过度分类的一种表现。
偏见型人格的另一个特征是对确定性的需求。他们无法忍受模糊的感觉，那会让他们无法得到安全感。就像他们自己习惯用二分法看待问题一样，他们也希望别人用二分法来要求他们，这会让他们有明确的规则意识，他们会以遵守规则为乐趣。而这一特征在孩子身上表现得尤为明显。一般来说，一个持有偏见型人格的孩子，会不断要求家长和老师告诉他该做什么，而不会去思考自己想做什么。如果父母和老师没有给出明确的指令，偏见型人格的孩子还会因此感到十分苦恼。
那么，我们该如何避免养成偏见型人格呢？答案就是学会宽容，养成一个宽容型人格。
宽容并不代表着软弱和一味的退让，它本质上是一种排斥两极化的思维方式。一个宽容的人很难会认同非黑即白的观点，他们不会把问题看得那么绝对。另外，宽容还能教会一个人接受失败。接受失败不代表着放弃，也不代表对自己能力的否定。宽容的人在面对挫败时也不会陷入恐慌，因为他们清楚哪些错误该有自己买单，哪些错误是其他因素导致的。通过理性的分析，能让他在下一次表现得更好。
那么，想要养成宽容型人格，我们可以尝试去调动自己的共情能力，多去留心他人的情感变化，从他人的角度思考问题，能够让我们避免不愉快，减少彼此摩擦。当你想要把过错归咎于别人时，或者当你想要批评自己的孩子时，尝试从对方的角度想一想，对方是不是有一些苦衷，问题其实不全出在他们身上。这样的换位思考能够大幅降低一个人产生偏见的概率。
还有一个很重要的方面，那就是培养自己的自我洞察能力。正所谓“吾日三省吾身”，一个懂得自我批评的人，通常不会把自己的错误归咎于别人。他们对自身的能力和缺陷有足够的认知，自然也不会要求别人做到处处完美，当别人犯错时，他也能很自然地去接受和理解。
所以，当我们看到别人犯错，或者看到别人的缺点时，不妨想想如果换做是自己，是不是也会犯一样的错误，自己是不是也有类似的缺点。养成这种思维习惯，也能够很好地培养一个人的宽容型人格。
希望通过这本书的介绍，能够让我们加深对偏见的认识，学会养成宽容的人格。偏见虽然是人类认知结构和社会组织形态的必然产物，但这并不意味着我们必须要与偏见为伍。我们可以用宽容的心态，去融化心中的负面情绪，让世界多一份理解，少一分偏见。
