按照《鹤壁市市直有关单位负责人接听12345热线实施方案》要求,12345热线将定期举行市政府各职能部门及公共服务企业负责人接听活动,集中受理、解答群众来电反映的问题及诉求,12月6日、7日、8日以下单位将现场接听12345热线,欢迎广大市民就相关问题来电咨询。
一、接听安排2022年12月6日10:00至12:00 市卫生健康委员会2022年12月7日10:00至12:00 市铁塔公司2022年12月8日10:00至12:00 市交通运输局
二、受理范围市卫生健康委员会受理范围:医院就诊方面的意见、建议和投诉;疫情防控相关政策咨询。市铁塔公司受理范围:1. 铁塔建设、维护和运营,基站机房及内部设备、电源、空调等配套设施和室内分布系统的建设、维护和运营的问题;2. 汽车充电桩、电动车充电桩、换电柜、ups备电等标有铁塔能源的相关能源业务问题;3.其他与通信服务的相关问题。市交通运输局受理范围:道路运输(含城市客运、公交、出租车)、非法营运、超限超载、危险品货物运输从业资格证等业务领域的投诉举报、信息咨询及意见建议。
三、温馨提示1.接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求,不接待来访人员。2.超出接听受理范围的诉求,由鹤壁市12345热线工作人员按照常规程序接听办理。