今年春节期间，来自南京的张先生一家前往昆山周庄打算体验过年喜庆氛围，没想到却遇上了糟心事，他停在昆山周庄景区一处停车场里的汽车出现了多处划痕。景区停车场工作人员表示，他们只负责提供停车场地和停车场日常维护，一切以警方处理结果为准。对此，昆山市公安局交巡警大队周庄中队明确告知张先生，因为目前所掌握的证据不足，暂时无法开具交通事故责任认定书来证明车辆是在该停车场内被刮蹭。

事件回放：私家车无端出现划痕，因监控距离过远探查不清无法找到肇事人

2月13日大年初四，张先生带着家人驱车来到了昆山市周庄景区，准备体验一回“到水乡，过大年”的热闹氛围。令张先生没想到的是，第二天，他发现自己的汽车左后方莫名出现了几道划痕。张先生姑苏扬子晚报/紫牛新闻记者，从2月13日10点一直到2月14日11点，他的汽车一直停放在昆山市蚬江湾停车场内没有挪动。2月14日准备返程时，张先生傻眼了，自己的汽车被划伤了。通过张先生发来的图片与视频，扬子晚报/紫牛新闻记者看到，在汽车左后方尾灯及挡泥板下侧的位置，有3道长短、深浅不一的划痕，最长最深的一道划痕大约有10厘米长，已经露出了黑色的底漆。张先生当场就报了警，昆山市公安局交巡警大队周庄中队接警后来到现场进行事故处理。当天下午，张先生接到了昆山市公安局交巡警大队周庄中队的电话，告知事故处理结果。

“他们（警方）说监控太远看得不太清楚，找不到肇事车辆和肇事人，无法定责。”张先生说。与此同时，昆山市公安局交巡警大队周庄中队建议张先生向南京交警部门申请调阅监控录像，提供车身完好时的证明，以此佐证车辆刮痕是停放在昆山市蚬江湾停车场之后才出现的。车子停在停车场莫名出现多处刮痕，居然还要自证车辆在进入停车场前车身完好？张先生表示难以理解。张先生回忆，2月13日上午9时许，自己曾在距离周庄不远的昆山互通加油站加过油。在张先生看来，如果要证明自己的汽车在进入停车场停车之前没有刮蹭痕迹，昆山警方完全可以调出他2月13日加油时的监控记录进行对比查看。

景区回应：一切以警方处理结果为准，停车场只负责提供停车场地和停车场日常维护

张先生拨通了周庄景区的电话，希望周庄景区可以对车辆损害予以一定赔偿。但周庄景区工作人员向张先生表示，一切以警方的处理结果为准，如有需要可以走法律援助渠道进行维权。张先生随即向“12345”政务服务便民热线反映这一情况，通过“12345”政务服务便民热线得到了周庄镇旅游公司的回复：具体情况以交警大队处理为准。之后，张先生又3次向“12345”政务服务便民热线反映情况，截至目前暂未收到回复。

2月21日，距离事发已过去一周的时间，事件是否有了新进展？扬子晚报/紫牛新闻记者致电周庄景区，景区工作人员表示，昆山市蚬江湾停车场确实属于周庄镇旅游公司，事发当天在接到消息后便积极配合警方调查，一切以警方处理结果为准。“报警之后，警方若有需要，我们配合调查，其他我们也不好过多干涉。”

蚬江湾停车场工作人员顾先生介绍，蚬江湾停车场为户外开放式停车场，规模并不算大，共有车位165个，监控探头分布在停车场四周。一遇上旅游黄金周，甚至会出现车辆停放在停车线以外区域的情况。对此，顾先生表示，停车场只负责提供停车场地和进行停车场日常维护，而关于张先生车辆被刮蹭事件的处理结果，一切以警方鉴定证明为准。

警方表示:暂时无法证明车辆是在景区停车场内被刮蹭，可以通过法律渠道维护自身权益

扬子晚报/紫牛新闻记者拨通了昆山市公安局交巡警大队周庄中队的电话。昆山市公安局交巡警大队周庄中队工作人员表示，有关该事故的处理流程合法合规，全程录音录像，而关于案件细节无法向记者透露太多内容。

2月22日上午9时许，张先生接到了昆山市公安局交巡警大队周庄中队的电话。负责处理该起事件的王警官向张先生表示，在调阅停车场各个角落监控录像后，发现事发地处距各探头过远，监视器中无法看清肇事车辆与肇事人，暂时无法证明车辆是在该停车场内被刮蹭，无法出具事故责任认定书。昆山市公安局交巡警大队周庄中队支持张先生通过法律渠道进行维权，如有需要可以提供报警记录、现场勘察的照片、视频等材料，也会帮助张先生与周庄景区进行赔偿协商，尽力达成和解。

律师分析：若景区未尽到相应的安保义务导致车辆被损坏，景区应当承担相应赔偿责任

河南泽槿律师事务所主任付建介绍，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，车辆在收费停车场正常停放，车主与停车场管理方属于有偿保管合同关系。停车场属于保管人，保管人应当妥善保管保管物。《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。如果景区未尽到相应的安保义务，导致车辆被损坏，景区应当承担相应的赔偿责任。

付建认为，在停车场发生车辆被剐蹭等事故时，景区应当积极配合警方调查，提供必要的监控录像、证人证言等证据材料。如果景区方面未能尽到相应的配合义务，导致案件无法得到及时处理，景区方面也应当承担相应的法律责任。付建提醒，广大车主在自驾游过程中，应当注意安全停车。在选择停车场时，要选择正规、有安保措施的停车场；在停车时，要按照规定的停车方向、停车位等要求进行停车；在离场时，要仔细检查车辆是否被刮蹭或损坏。“如果发生车辆被剐蹭等事故时，车主应当及时报警、保留相关证据材料，以便后续的维权之用。”付建说。

2月23日下午，张先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，他已经与周庄景区达成和解，并且收到了500元补偿费用。

实习生田嘉艺扬子晚报/紫牛新闻记者张毕荣

校对陶善工