3月18日上午，东方甄选官方号发布关于代售“御徽缘梅菜扣肉”商品相关情况的说明。东方甄选表示，对于代售的该商品给消费者带来的困扰，深表歉意，也恳请消费者等待最终调查结果。东方甄选决定如果商家不能自证，将在垫付全额退费的基础上，进一步对消费者垫付三倍赔偿，并坚决追究商家和生产厂家的责任。
据悉，在3月15日的3.15晚会公布了一批用劣质的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜的企业。而后有媒体报道称，东方甄选此前销售的御徽缘梅菜扣肉，正是由315曝光企业“安徽东辉科技食品有限公司”所生产。
打假人王海在社交平台上发文称，该款产品在东方甄选的销量5.3万单，销量达到317万元。之后，东方甄选公司客服对此事的回应事表示：“这个问题我们高度重视，甄选会优先处理。基于现在商家退款慢的情况，公司可以先行垫付。”
今日，东方甄选进行正式回应时表示，通过自查发现，其代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家，是湖北小橙优选科技发展有限公司，最后销售时间为2023年10月29日。针对质疑，销售商家和生产厂家均表示，“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉，并承诺尽快提供相关证明材料。
东方甄选表示：对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰，深表歉意。
以下为东方甄选说明全文：
小杨哥哥东方甄选的家人们，能不能告诉我，槽头肉好吃不，我也想吃
东方甄选为啥要叫东方甄选，甄选了吗
我刚进东方征选直播间，问梅干菜扣肉怎么处理的，就把我踢了[哭哭]
不是说东方甄选选品很严格吗？[捂脸哭]
看了315，东方甄选自营品更加放心了，给家人吃安全最重要。敢溯源每一个生产环节，那车间设备厂房工人食品流程[点赞]
别仅退款，要退一赔十才对
人家早都说了要净化粉丝，只卖给粉丝吃[捂脸哭]
以前买才上东方甄选是因为相信他们的选品，现在我该相信啥？
东方甄选的粉丝主打不选对的，只选贵的[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
我刚进小杨哥直播间，问梅干菜扣肉怎么处理的，就把我踢了[哭哭]
给消费者身体造成的伤害能否弥补下？
为什么不是退一赔三呢？之前老罗，辛巴都是退一赔三的。
以前有人说东方甄选比别的平台贵，他们会说人家有质量保证。[捂脸哭]
你们在小杨哥和东方甄选买的梅菜扣肉都吃完了吗？香糯Q彈嗎？
所以东方甄选其实并不选，只要能赚钱就行，管他质量行还是不行！
东方甄选梅菜扣肉 嘎嘎好吃[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
前几天去了奉节，东方甄选卖的东西就是在一个小作坊加工的
仅退款与假一罚三有着根本区别
幸亏我没在东方甄选买过东西[抠鼻]
吃出问题了还要负责任。
家人们怎么可能忍心让先行垫付呢[捂眼睛 ]
仅退款就行？不用负责任吗？
仅退货？？？吃下去的怎么吐出来
也不知道，怎么甄选的。
过年我都没吃过两回肉，现在对肉一点兴趣都没有
坐等自营虾的处理结果