文：颠婆陈老大

编辑：颠婆陈老大

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前言

冬天到了又到了买羽绒服的时候，这几年物价飞速上涨，好一点的羽绒服都上千了，但是这对普通人家来说是一笔不小的开销。

这个时候许昌的胖东来再次挺身而出，胖东来之前凭借优质的服务和低廉的价格脱颖而出，这次它再次凭借不挣钱的羽绒服走进大家的视线。

胖东来的羽绒服仅挣三毛钱，但这件事情并不被大家相信，这种利润只有三毛钱的羽绒服是真的吗？胖东来这一决策是真心还是蹭流量？

胖东来三毛利润

胖东来是河南人“心目中的神”，而最近它又成了大家热议的话题，一件羽绒服标签，进价498.7元，售价499元利润低得令人难以置信。

是“做慈善”？还是“炒作”？有人质疑也有人赞叹，胖东来再次成了关注的焦点。

这次的导火索不再是其一贯的“顾客至上”服务，也不是其令人艳羡的员工福利，而是一件看似微不足道的羽绒服。

胖东来的商业模式并不仅仅是靠低价吸引顾客的，他们还有很多其他的招数，注重商品的质量和服务的提升，确保顾客能有很好的购物体验。

同时他们也重视员工的培训和发展，让员工更加专业和热情，这些才是胖东来能够成功的关键，但是我们不得不承认胖东来的低价策略，无疑是最吸引顾客的重要因素。

499元的羽绒服，进价498.7元，0.3元的利润，这种近乎“裸奔”的价格，在零售行业实属罕见。

更令人惊讶的是，这种低利润策略并非个例，而是广泛应用于胖东来的大众服饰区域。

几乎所有商品的标签上都会清楚标出进价和售价，让人一眼就能看出利润，这种透明的定价方式就像把零售行业的内幕公开了，让消费者更清楚地了解商品的成本和利润。

现在这个时代消费者早已不再是任人宰割的“羔羊”，他们渴望了解真相希望能获得公平交易，胖东来的价格透明策略，正是抓住了消费者的心理需求，建立了信任的桥梁。

然而低价并非胖东来成功的全部，如果只靠低价胖东来可能短期内能吸引不少顾客，但很难让人长久地喜欢和支持。

真正的竞争优势在于其独特的商业模式，在于其对顾客体验的极致追求，以及对员工的真诚关怀，胖东来对顾客体验的极致追求，体现在每一个细节。

为老年顾客配备带有座椅和放大镜的购物车，这不仅仅是一种服务更是一种人文关怀，一种对老年人群体的尊重。

当顾客需要的商品暂时缺货时，胖东来员工会主动帮忙寻找，甚至提供代购服务，这种意想不到的服务让顾客感觉自己很受重视很被尊重。

无条件退换货这在很多商家看来是“不可思议”的，但在胖东来却是理所当然的，这种承诺不仅消除了顾客的后顾之忧，更建立了强大的信任感。

从硬件设施到服务流程，胖东来都将“顾客至上”的理念贯彻到底，这种极致的顾客体验才是胖东来赢得顾客忠诚度的关键所在，低价只是锦上添花。

胖东来的人文关怀

员工是公司的根基胖东来很清楚这一点，它的员工福利比行业平均水平高，加班在很多企业是家常便饭，但在胖东来却是绝对禁止的。

中高层干部如果发现员工加班，将被罚款5000元，这种看似“不近人情”的规定，背后体现的是对员工的尊重和关怀。

胖东来还设立了“委屈奖”，鼓励员工坚持正确流程，即使遭到顾客投诉也能得到公司的保护和支持，这种做法看似“不符合商业逻辑”，但却体现了胖东来“以人为本”的企业文化。

一个尊重员工的企业才能赢得员工的忠诚，员工才能提供更好的服务并赢得顾客的认可，胖东来深知员工的幸福感和顾客的满意度是相辅相成的。

要想搞懂胖东来就得先了解它的创始人于东来，他的创业之路并非一帆风顺，前半生的经历真是曲折多舛，辍学、过工，开过店。

这些经历塑造了他的价值观，也影响了他后来的商业决策，“人生没有捷径”这句话可能是于东来前半生最深的体会。

早年的经历让他深刻体会到诚信经营的重要性，他给自己的烟酒店定了个规矩：“卖真货，换真心，不满意就退”，这个准则成了胖东来日后发展的基础。

这种对员工的尊重和关怀在如今“996”盛行的时代显得尤为难得，与其他追求利润最大化的零售企业相比，胖东来更像是一个“异类”。

这种独特的价值观也许别人难以模仿，这也正是胖东来与众不同、难以被复制的原因。

胖东来的低利润模式让很多人疑惑：这样真的能长久吗？这个问题没有简单的答案，精细化的管理、高效的供应链，以及强大的本地口碑，都是其维持低利润率并保持盈利的重要支撑。

在一些高利润商品上，胖东来仍然保持了合理的利润空间，这种差异化的定价策略，使其能够在保证整体盈利的同时也提供一些低价商品来吸引顾客，此外胖东来的会员体系也为其盈利提供了保障。

会员可以享受更多的优惠和服务，这也有利于提高顾客忠诚度，胖东来在河南市场做了很多年，口碑一直很好，这也是它成功的重要原因。

这种优势在别的地方可能很难实现，河南市场相对封闭，竞争压力相对较小，这为胖东来的发展提供了有利条件。

走出河南

胖东来多年来积累的良好口碑，也使其在当地市场拥有了强大的号召力，这种口碑效应是其他企业难以复制的。

胖东来的模式并非完美无缺，其局限性也显而易见，他的生意很大程度上依靠河南本地的市场，深耕河南市场多年，积累了深厚的顾客基础和良好的口碑。

这种优势在其他地方可能就不存在了，走出河南意味着要面对不同的市场环境、不同的消费习惯，以及更激烈的竞争压力。

况且胖东来的高福利、高标准的服务，需要强大的管理团队和高素质的员工队伍来支撑。如何保持团队的稳定性和服务质量，是胖东来面临的长期挑战。

企业越大管理起来就越复杂，电商的兴起给实体店带来了很大的压力，胖东来也需要不断创新才能保持其竞争优势。

线上线下结合可能是胖东来未来的发展趋势，如何将线上平台与线下门店有机结合，提供更便捷、更丰富的购物体验是胖东来需要思考的问题。

随着人们生活水平的提高，大家对商品和服务的要求也越来越高了，胖东来需要不断提升产品质量和服务水平，才能满足消费者日益增长的需求。

胖东来的扩张之路一直备受关注，尽管经常有网友“喊话”胖东来走出河南，但于东来似乎并不急于扩张，他更注重的是稳扎稳打，将现有的门店做好，服务好当地的消费者。

这种谨慎的态度或许也体现了他对自身模式的清醒认识，盲目扩张可能会稀释品牌价值，甚至导致服务质量下降。

结语

胖东来不仅是很多顾客的向往，其中也有不少的超市都想达到胖东来的等级，但是对其他超市来说这并不是一个好实现的。

也有很多网友呼吁胖东来能开到自己的城市，这样说明了大家对胖东来的喜欢，他们真正的顾客至上，对于员工的态度也是令很多打工人向往。

胖东来的员工尊重顾客，而老板也会尊重员工，相信在不久的将来胖东来真的能走出河南，或许以后全国各地都会有胖东来。

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