极目新闻
极目新闻记者丁伟
辽宁沈阳一女子在服务平台上雇家政阿姨做保洁，没想到阿姨在洗衣时，将家中宠物貂和衣物一起在洗衣机里漂洗了15分钟，貂奄奄一息险些丧命。
4月11日，涉事家政平台回应极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者称，阿姨并非故意，当时洗衣时并不知道宠物貂在洗衣机内，目前平台已为用户全额退还服务费，会承担宠物貂的医疗费用。
据沈阳当地媒体报道，当地一女子在“天鹅到家”家政平台上找了一位阿姨到家中做清洁，不料，家中的宠物貂和衣物一起在洗衣机里被漂洗了15分钟。发现时，宠物貂的嘴上全是血，去宠物医院的路上也在不停地咳血，呼吸很困难，“貂的整个肺里都是水，放到ICU里住了五六天。”女子称，目前已经花费3500多元，这还不包括后期的复查费用。
4月11日，极目新闻记者联系天鹅到家家政平台，工作人员表示，4月3日平台接到了用户反馈，了解到宠物被漂洗一事。平台一直在与用户及当事阿姨进行沟通，阿姨觉得自己没有直接责任，“她确实不知道貂在洗衣机里面。”
平台工作人员与当事家政阿姨的通话录音显示，阿姨曾在一次洗衣服前发现宠物貂在洗衣机里，当时就跟户主沟通。户主表示宠物貂喜欢往洗衣机里钻，以后洗衣时应注意“翻一下”。
既然知道貂喜欢往洗衣机里钻，用户也曾提醒注意，为何还是把貂和衣物一起洗了？阿姨向工作人员描述，当天户主将睡衣放入洗衣机，她发现后以为是刚洗过的，便准备晾起来，结果摸了一下发现是干的，便询问户主是否需要洗涤，用户回应“不用，我自己洗”。随后用户又提出，让阿姨把被套、床单和枕套拆下来和睡衣一起洗了。“我就去拆被套、枕套，当时洗衣机门是开着的。”阿姨说，三四分钟后，她将被套、枕套塞进洗衣机里，放入洗衣液，关上门开始洗涤。15分钟后，洗涤结束，阿姨拿出被套和枕套后，发现貂在洗衣机里，“它在那躺着，鼻子在向外喷水，当时我也吓坏了。”随后，她便和用户一起去了宠物医院。
记者尝试联系当事阿姨，天鹅到家的工作人员表示，当事家政阿姨在该用户家服务了两个月，目前已不再为该用户服务，也不便接受采访。
工作人员表示，植物和宠物确实不在平台附赠的保险理赔范围内，但是事发后平台一直在跟用户和阿姨协调沟通。目前平台已经跟用户达成一致，平台已为用户全额退还服务费，也会承担宠物貂的医疗费用3595元，目前正在走流程。
大为
保姆就挣个血汗钱！保姆公司保姆平台就赚点小差价！以后这种家有宠物的活，还是谨慎点接！弄不好白干还倒赔了！
回到未来 回复 04-14 02:48
文章中平台工作人员与当事家政阿姨的通话录音显示，阿姨曾在一次洗衣服前发现宠物貂在洗衣机里，当时就跟户主沟通。户主表示宠物貂喜欢往洗衣机里钻，以后洗衣时应注意“翻一下”。既然事先知道知道就应该留意和小心，不是底层劳动者做错事就应该有理，谁穷谁有理是吗？
从南到北
宠物到处钻，不关笼子里出事赖阿姨，阿姨也没办法，以后这样家庭的被家政公司拉黑了
兔几
说实话，为啥不先关起来，再打扫。
空想家爱做白日
我也做家政，上个月把雇主家一个未拆封的快递包裹给扔了，价值三千多的一件衬衣，还好老板娘和快递公司沟通后大家都承担了一点，最后我赔了五百，感恩老板娘
莫言 回复 04-14 05:25
你把未折封的快递扔了？你真有才
天逸
奇葩中的奇葩。还养叼。养来做什么
小仙女要喝露水
家政公司应声明，如果家中有宠物，需提前告知，让家政知道，而且必须让在做家政的时候关在笼子里，以免发生意外
DUE
我昨天搬家也请了个保洁阿姨，她把我钥匙都丢了，一大罐鱼料也丢了，窗帘挂钩也丢了，唉，搞得卫生今天下午我自己又重新搞了一遍，服了[哭哭]
家宝是朵奇葩花
尤其猫最爱钻进做饭的柴灶里面，每次把柴火点燃放进去，猫一下子从里面跳出来，把人给吓一跳，有次正在起火就想着山上的老虎🐯，结果猫一下子跳出来，吓得真的是够呛
肖白浪 回复 04-13 09:43
还好你想的是山上的老虎！要是你想的是山下的老虎，被猫吓岀后遗症，那就麻烦了！[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
趙哓斌
这种宠物在洗衣机的例子我好像看过，会窝在洗衣机里，不过是业主自己，很快发现解救了下来，我看那个评论不少人说真的很难发现，有人还说后来洗衣服都会先摸一下或者有的人就关上门不让进。
热的打糍粑
以后不会再钻了
秋二秋
把貂当宠物在家中饲养也是挺奇葩
畑畑圈??
家政阿姨可能也不知道他家有貂吧，我家的洗衣机也是这样式儿的，就偶尔貂进去，刚才洗的衣服全是毛[哭哭]
石头攒起来 回复 04-12 19:29
你没看全文吧？她知道有貂，以前也跑进洗衣机过。
泫泫泫弥
之前看过一个新闻，说把孩子放进洗衣机里洗了。
蛋蛋哥
[抠鼻]这玩意咋说呢我觉得赔钱是够呛吧
沫。曦曦
这绝对家政阿姨的责任啊[无奈吐舌][无奈吐舌]
成化男团
[哭哭]这个很难说，我没请过家政，也不知道他们具体的职责都有哪些
翩翩
房主不告知家有宠物？
蝴蝶的苗minlu
是不是它自己跑进洗衣机里阿姨不注意把衣物放进洗衣机一起洗了呢？
森_清欢。
不告知有小宠物，乱摸口袋会被投诉
亦歌
事先有没有告知有无宠物呀，我请保洁都会告知家里几只猫的
吃着大汉堡的Wendy
实话实说，洗衣服之前肯定要检查一下吧……不然兜里如果有纸啥的没掏也一起洗吗[笑着哭]
沿途v
平台真亏 碰到这样一单 宠物真亏 碰到一个这样的主人
暧昧&
本来不是她的指责.你应该提醒她呀[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
伍佰润手霜
自己不管理好，不关好洗衣机门，怪不得保洁阿姨
喵萝
天啊！还真是发现不了！三方都很委屈的感觉！[哭哭][哭哭][哭哭][哭哭]
not bad
大家可能不知道，宠物貂睡过去是真的一点动静没有啊，连动都不动的
不辞流年
她摸着不是热乎乎的吗[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
Robin
哪个公司的阿姨，貂只能干洗这么没常识么
Everdream
这玩意儿好一点的要四五千这要是给弄死了你就等着赔钱吧
Buting-Pudding
1.业主有没有事前告知家有宠物？2.业主是否采取例如将宠物关笼子里之类的措施？
別唻无恙
你这你儿子 没那么心疼 那天这貂直接反咬你一口
真的讨厌古汉语
就算是一动不动，也不能随便把人家的毛毛衣服毛毛领子扔洗衣机里洗啊，没有常识吗
天平 回复 04-14 01:37
你才没有常识。洗衣机开着门放衣服进去，宠物趁机钻进去没看到
丑疤怪
15分钟，没洗死？很难想象甩干的时候他经历了什么