“月饼好吃但太甜了,你得注意身体,吃多了牙口可不好。”还没等到父亲回话,临沂公交高铁大队队长刘宝银就匆匆挂断视频通话。9月14日晚上11点15,今年中秋假期高铁返乡的第一波高峰,拉开序幕。
通知车辆进场,指引乘客上车,梳理人流信息,打扫公交驿站……里里外外忙活了40多分钟,时间已来到9月15日。刘宝银又打通了家人的电话,父亲已经睡下,一句“节日快乐”终于对家人说出了口。
这是刘宝银今年中秋假期的第一值班日,也是他在公交岗位上度过的第22个中秋节假期。
3985站点熟记于心
临沂高铁站有位“最强大脑”
假期是公交出行的高峰,面对可预见的人流,把工作做到前头尤为重要。
怎么做?谁来做?人人都知道,找刘宝银啊!他是公交高铁大队的“最强大脑”。
“我们队长,头脑确实好使!不管啥路线,啥班次,都能给安排得明白。”面对同事的夸赞,刘宝银有些不好意思。“你干的年头多了,也一样。”
在高铁片区,公交出行的多是返乡人员。乘客归心似箭,公交线路也得提前准备,做到又好又快。
“前一晚,高铁片区的工作人员就会把次日到站的售票信息发送过来,我们根据乘车时间和人数,安排到站的班次的车辆。”刘宝银指着眼前的班次表,“你看,凌晨2点20,还有37位到站的乘客,哪怕就1位,我们也要发车过来,‘高铁不到站,公交不收车’,我们的口号可不单是说说的嘛。”
有了提前计划部署,刘宝银人也要盯在现场。“假期是堵车的高峰,现在临沂北站南广场的进出口路段就已经堵得不像样了。”通过行车信息的显示和驾驶员的反馈,刘宝银将车辆发送后,联系到该片区的交警,双方合作及时给路况“解压”。
在现场,刘宝银处理最多的,还是问路。“年轻人喜欢用地标建筑问路,上年纪的习惯问路名,外地游客爱用景区和饭馆代指。工作二十几年,我们集团开设的3985站点,临沂的大小景区、饭店、小区,只要说出名,我立马给你规划出最快的坐车路线。”刘宝银说,可能也正是因为自己这项“绝活”,同事们都爱叫他“最强大脑”。
迎来送往22载
乘客是我最熟悉的陌生人
迎来送往,凌晨2点30,刘宝银和他的车队准备收车,结束一天的工作。今天的G1路,110余名司机师傅,共接待了一万多位乘客。
“干了22年,虽然知道名字的不多,但有不少乘客是坐着我的车从小学到大学,从工作到成家!看着他们就像看到我的老街坊一样。”整理好驾驶员行车记录,刘宝银说起了这些年和乘客们的家常事。
“三四年前,一位上了年纪的老人,因为家住得比较偏远,公交无法直达,在站台犹豫了好一阵子。”看着衣着,刘宝银猜到老人是遇到了困难,送车归队后,心里放不下的他又开着自己的车返回站点,把老人送回了家。“虽然不顺路,但把他送回后,自己回家睡得都踏实了。”
开车变道送急诊病人,半路遇火情下车灭火,陪离家出走的孩子谈了一路心……讲着讲着,刘宝银自己有些害羞。“都是鸡毛蒜皮的小事,我们公交司机就是给乘客服务好,他们有啥需求,我们就顺手帮了。”
把值班室门锁好,刘宝银有些自豪地指了指隔壁的“暖橙驿站”。“这是我们去年建设的公交驿站,里面有网络有热水,有售货机有休息位,这样有需要帮助的乘客,再也不用站在外面等了。”
“暖橙驿站”的墙上,密密麻麻贴满了便利贴。“这些都是乘客在这里休息时写的,有父母写给远游的孩子,有情侣分别写下的誓言,有游客来临沂记录的美好。”
留言中,还有很多写给公交司机们的感谢语。“公交站台前有我们的联系电话,不管几点,遇到求助拨打我们的电话,我们就能立马反馈解决。”说话间,刘宝银拿起笔回复着纸条上最新的感谢留言。
墙面上贴满了人与人之间的温情,乘客与司机,素未谋面的两个人,用这种淳朴的方式,互诉着最真挚的感情。
记者手记
但愿人长久,千里共婵娟
乘坐着最后一班公交专线,我从采访点开始返回。在车上,我整理着与刘宝银的采访笔记。
我问到最后一个常规采访提问:“您将来有什么愿望或打算。”刘宝银稍稍提高音量说:“再送走一代大学生去上学!然后我想干到下一代公交车服役,看看最新科技的公交车,会是什么样子。”眼神里是对职业满满的骄傲。
中秋佳节,岗位坚守,职业骄傲。此刻我的心里是说不出的崇敬。
车辆继续行驶,算上我,一共11位乘客。
2:47,南昌路站,返乡的大学生小周下车,他说包里装的是他刚刚在军训汇演时,拿到的荣誉标兵证书。
2:54,武汉路路口,一对情侣从短暂的小憩中醒来,拎着满满当当的特产,他们说想在双方父母陪同下,给爱情做个见证。
2:56,长沙路到站,在外地打工的一对母女,满眼疲惫地走下公交,这是她们今年第一次回家。
3:00,北京路,我下车了。临近中秋的圆月,照映在沂河上格外温柔。这轮明月也牵动着无数人的心,在小小的公交车里,上演着种种“回家”的剧目。
但愿人长久,千里共婵娟。读者们、坚守在一线的师傅们,中秋节快乐。
(大众新闻·齐鲁壹点 李其峰)