每年的“双十一”购物节，是消费者“薅羊毛”的最佳机会，可是今年却有电商平台坚持买贵不退差价，着实添堵。

一位女士在某电商平台购买商品后发现降价50，明明是在价保期，跟商家索要差价，却说补不了。

还有消费者在平台咨询退货问题，结果全部都是机器人客服，排队要100+才能轮到……平台此等行为不仅损害消费者权益，也大大降低了消费者的满意度。

双十一是考验各大电商平台、头部主播服务质量的重要节点，然而每次总会有人倒在双十一，成为众矢之的。

比如李姓“口红一哥”，作为头部主播打着“双11便宜再便宜”的口号却卖得比其他平台贵很多，然而，粉丝找客服排7小时却只有机器人客服来回答，还坚决拒绝退差价，这无疑给消费者带来了不小的困扰。

甚至有消费者扎堆在近日的京东超市采销直播中进行吐槽。对此现象，京东超市采销直接公开炮轰该主播，同时呼吁“有实力”的平台和头部主播们都要有职业操守，主动承担起责任，切实维护消费者的权益。

此外，采销们还再次重申京东超市直播间对标某些平台直播，价格再打九折，全部正品，服务保障，绝对不会“套路”消费者。

电商平台、主播只顾眼前利益，往往会因小失大，得不偿失，唯有立足长远站在消费者角度，为他们带来切实利益，才能建立起庞大且忠实的用户群，才能赢得市场。