#哥哥欲替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝# 王先生的妹妹购买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，但不幸的是，妹妹在五月意外去世了。王先生知道见周杰伦一直是妹妹的愿望，所以向大麦表示自己可以提供死亡证明，希望能够更换观演人。然而在按要求出局相关证明后，仍然被大麦拒绝更换绑定，并要求只能允许绑定人观演。 有人认为，本来大麦一直以来口碑都不好，觉得大麦抢票有很多猫腻、和黄牛勾结。它本可以就这一次做一个温情公关，既完成逝者的心愿，也给自己赚一波“路人缘”，但目前的冰冷化、公式化、不近人情的处理方式败尽了大家的好感，堪称危机公关反面教材典型案例。大麦想强实名本是出于打击黄牛的手段，但是特殊情况特殊处理，不应该这么机械的处理。 但也有人表示，每个看似刻板规定的背后，必有离谱的事情曾经发生过。代替妹妹去看演唱会其实不是一个合理的消费权益。当时处理这件事情的人是客服，他没有这个权限去帮忙处理。并且客服每天都会遇到各种疯狂的、奇葩的、不讲道理的要求，根本没有时间、精力和能力去辨别网线背后的人到底是在编故事还是真情实感的请求，目前的“免费退票”至少是在规则和人文关怀之间寻求了一个平衡点。有能力应该去向客服的更上级表示，没必要为难一个普通打工人。 目前大麦已经表示，允许王先生退票之后重新购买相同位置的门票。王先生拒绝了主办方提供的更前面的位置，表示“我只要原来那张，因为这个座位对我意义很大”。人非草木，孰能无情。未来在处理相关事件的时候，各个平台、媒体和公司都应该考虑到规则和人性之间的平衡，更多考虑普通消费者的感受。