“职业打假人败诉！”广东，男子订购了13盒手工粽子，收到后，以“3无产品”为由索赔35400元（退1赔10）！然而，法院的判决亮了！ （本文信息来源：珠江时报2024-06-07自制粽子竟成“三无”被要求十倍赔偿 、广东省佛山市中级人民法院 ，真实信源，参考资料赘述在结尾） 彭女士是一位粽子传人，她自小跟着奶奶学习传统手工粽子的制作技艺。奶奶做粽子的手艺很好，粽子不仅食材考究，还配有秘制酱料，味道好得很。彭女士长大后，在老家开了一家粽子铺子，生意很是不错。 前年，彭女士的女儿建议她把生意搬到网上。"现在网购多方便啊，而且能接触更多的顾客。"在女儿的帮助下，彭女士的手工粽子网店上线了。果然，销量一路飙升，网店的评价也非常不错。 今年端午前夕，彭女士接到一个大订单，一位顾客一下子买了13盒粽子，总价3540元。彭女士十分重视，亲自挑选新鲜食材，用心包制好粽子，仔细封装好，第一时间给顾客发货。 粽子如期寄出，彭女士以为这只是一次普通的交易。没想到，几天后，买家却向网购平台投诉，称收到的粽子是"三无产品"，没有生产日期、保质期和生产厂家信息。买家要求彭女士退还3540元货款，并按"退一赔十"的原则额外赔偿35400元。 原来，彭女士的手工粽子包装比较简朴，没有标注生产日期、保质期和生产厂家信息。买家以此为由，要求退一赔十，退还3540元货款，另外再赔偿35400元。 彭女士又气又委屈。粽子的质量明明很好，包装虽然简陋了点，但也不至于构成"三无"吧！她解释道："我的粽子都是现做现卖的，哪里来的生产日期和保质期？ 而且，这些粽子就是我自己手工制作的，我就是生产厂家啊！彭女士尝试与买家沟通，解释手工粽子的特殊性。但买家态度强硬，丝毫不肯退让。彭女士这才意识到，对方很可能是一个专门碰瓷讹诈的职业打假人。 她一个做小本生意的，哪里禁得起这么大的赔偿？想到这里，彭女士很是着急。 无奈之下，彭女士找了位律师帮忙应诉。法庭上，买家振振有词，称彭女士售卖的粽子违反了《食品安全法》的规定，属于典型的"三无产品"，要求法院严惩不贷。 彭女士的律师却针锋相对，他出示了食品质检部门出具的检验报告，证明彭女士的粽子在质量上完全合格，不存在任何食品安全问题。 至于包装和标识方面的瑕疵，律师辩称，这主要是因为彭女士的粽子属于手工制作，难以完全符合工业产品的标准。而且，买家明知彭女士是个体经营者，不是正规厂家，却还要故意刁难，其行为已经构成了恶意索赔。 法官听取了双方意见，当庭宣判驳回买家的索赔诉求。买家不服，提起上诉。二审法院经审理后，认为原判决认定事实清楚，适用法律正确，依法驳回上诉，维持原判。 这场官司为彭女士挽回了损失，但也给她敲响了警钟。在现代市场经济中，诚信经营固然重要，但合法合规同样必不可少。传统手工艺虽好，也要与时俱进，在工艺、包装等方面加以改进，以适应新的市场环境。 彭女士在律师的帮助下，重新设计了产品包装，张贴了食品生产许可证，并在包装上如实标注了产地、生产日期、保质期、营养成分表等信息。她还将粽子的制作过程拍成短视频，发到网店和社交平台上，受到消费者的好评。 事后，彭女士对职业打假人有了新的认识。一方面，他们的存在有助于维护市场秩序，倒逼经营者诚信守法；但另一方面，一些职业打假人为了牟利，却使用一些不道德的手段，对守法经营的小商家形成倾轧。 彭女士的案例给众多传统手工艺人上了生动一课。传统手艺是宝贵的文化遗产，但也要与现代法治社会相适应。只有在工艺传承和合法经营之间找到平衡，老手艺才能焕发新的生机。