浙江杭州一男子请客到一家高档酒楼聚餐，饭后男子豪气的支付了7855元，之后男子习惯性的看了看账单，没想到他看到其中一个项目时，瞬间就不淡定了，然而餐厅工作人员和老板接下来的做法，更是令男子气炸了！ （主要信源：长沙政法2023-9-14“男子家宴一顿吃了7800，看完账单后当场报警！要求退一赔三！赔偿2.4万”） 那天下午,潘先生约了十几位老同学在杭州一家高档酒楼聚会。作为主人,潘先生对这次聚会可谓是费尽心思,不仅精心挑选了酒楼,更亲自拟定了菜单。 聚会一开始,气氛热烈融洽,大家边品尝美味佳肴,边叙旧聊天,时而爆出一阵阵欢笑声。 就这样,不知不觉竟吃喝到了晚上九点多。最后一道甜品上桌时,潘先生示意服务生把账单拿过来,准备买单结账。 当他看到账单上的总金额7855元时,虽然觉得有点小贵,但想着是家高档酒楼,菜品和环境自然比普通餐馆贵些,便习惯性掏出钱包准备付款。 谁知,仔细看账单清单时,潘先生顿时皱起了眉头。他发现账单上不仅列出了他们这顿饭没有点过的几个菜品,还冤枉地多收了一笔高昂的酒水费。 潘先生觉得很不对劲,当即把服务生叫到跟前质问这是怎么回事。 "这是怎么回事?我们压根儿就没点过这几瓶红酒啊!"潘先生指着账单上的酒钱项目,脸色顿时阴沉了下来。 "还有这几个素菜,我们也没点过啊!你们酒楼是不是把账单搞错了?"潘先生质问着服务生,语气里充满了不满。 对不起先生,我们的账单没有任何错误。"那服务生斩钉截铁地说,"您这顿饭确实点了这些菜品和酒水。"潘先生简直气炸了,愤怒地反驳说根本就没有人点过那些东西。 见服务生这般固执,潘先生觉得奇怪,于是决定再找酒楼经理理论。没想到那经理也是一副强硬的态度,对潘先生的质疑不以为然。 "先生,我们酒楼有非常严格的操作流程,账单是经过多人核对的,绝对不会出现您说的这种低级错误。"经理一脸无辜地解释道。 "难道你们要狡辩到底吗?我们明明没点这些东西!"潘先生的火气越来越旺了。 "那可能是您记错了。总之,账单就是这个数目,请您还是尽快付款吧。"经理的语气里带着些许威胁的意味。 潘先生虽然暴跳如雷,但考虑到朋友们已经吃饱喝足,当场发作并不太合适,只好硬着头皮把钱结了账。本以为这样就可以了结这件尴尬的事,没想到回到家里,那种被蒙骗的愤怒情绪越演越烈,根本无法平复。 第二天一早,潘先生就打电话联系酒楼经理,要求重新核算账单并做出合理解释。没想到,对方竟然借口那天已经收工,根本不予理睬。潘先生火冒三丈,立刻拨打110报警求助。 警方很快就赶到现场,并重新逐一核算了所有消费项目。经过仔细盘点,发现原账单金额中确实包含了303元的包厢费用重复计费,准确的消费数字应该是6777元,比原账单多了1077元。 酒楼经理这才发现自己的疏忽,赶紧低声下气地向潘先生赔不是,并退还了多收的1077元费用,另外又给了200元现金券以示补偿。 然而,潘先生并不满足于此,他理直气壮地要求酒楼三倍赔偿,依据就是《消费者权益保护法》相关规定。 "你们这是典型的经营欺诈行为,应该给我三倍赔偿金,也就是约23500元!"潘先生怒气冲冲地说,"而且你们还得在餐厅内公开道歉,让其他消费者看看你们的劣迹!" 面对潘先生的狮子大开口,酒楼方面却没做太多让步。经理仍然否认有任何欺诈行为,认为多收费只是工作疏忽,最多赔偿3200元就已经很高了。双方僵持不下,谁也不让谁。 最后无计可施,潘先生只好向当地的工商和市场监管部门求助,希望通过政府的力量,能够为自己讨回一个公道。毕竟消费维权,关乎每个普通百姓的切身利益。像这样公然宰客的行为,理应受到严惩。 此事充分暴露出,餐饮行业的一些不规范经营行为,为了赚取暴利而对消费者有意欺骗和敲竹杠。对此相关监管部门有必要加大整治力度,维护消费者的合法权益,净化消费环境。 我们期盼通过主管部门的公正裁决,潘先生这起消费纠纷能够最终得到圆满的解决。同时,也希望餐饮行业能吸取教训,规范经营,树立良好的行业形象,让广大消费者在就餐时,能够完全放心。