沟通是我们日常生活中最为常见的行为之一,而高情商的沟通则是特别重要的一种能力。其中,批评常常是难以避免的。但是,如何才能做到批评既能够有效地引导他人,又不会伤害到他人的感情呢?这时,波特定律便是我们可以学习的一种技巧。
波特定律,又称为“宜曲不宜直”。它是由美国著名心理学家莫莉·波特总结提出的一种沟通法则。具体来说,波特定律的理论基础就是情商,即通过恰当地表达情感、识别他人情感、有效地协调他人情绪的能力。因此,波特定律被视为提高个人情商能力的关键。
那么,在具体的沟通中,波特定律是如何运用的呢?当我们需要对他人进行批评时,可以尝试以下三个步骤:
第一,先肯定对方的价值。这是比较容易的。因为无论是谁,在都某个方面上都有着他自己的优点和长处。当我们与他人进行沟通时,可以先对对方的优点进行正确的肯定。这一方法可以让对方感到被尊重,同时也会使对方更加愿意听取我们的意见。
第二,提出具体的改进意见。只有肯定对方的价值是不够的。我们必须对对方可能存在的不足提出具体的意见和建议。在这个过程中,我们要采取“曲折”的方式。也就是说,我们要采用委婉的语气说话,更重要的是,在表达不满的时候不要直接指责,而是要让对方成为改进行动的主动者,从而更好地引导他们改进。
第三,再次强调对方的价值,并感谢对方听从自己的意见。最后一步是很关键的,我们需要再次强调对方的优点和长处,让对方重新认识到自己的价值,同时也表达出自己对对方信任和赞赏的态度。
总之,波特定律是一种帮助我们在批评时更好地引导他人,同时也保护他人情感的沟通技巧。在实际生活中,我们需要认真学习和积极运用这种技巧,从而更好地提升沟通的质量和效果。