近日，广州市市场监管局印发通知，通知明确广州将全面部署开展2024年合同格式条款监管工作，在全市范围内启动为期五个月的专项整治行动。为了方便消费者了解各大消费领域常见的“霸王条款”，该局还梳理了一份“清单”。

以下均为霸王条款：

商品购买：

特价商品，概不退换；

未在规定时期内支付尾款预付订金，不予退还；

买一赠一，对赠品不实行三包；

本店铺拥有本次活动的最终解释权。

快递：

先签收后验货；

验货可以，得先交开箱费；

易损易腐货物在途中损坏、腐烂本公司概不赔偿；

超过30天不提货者，本公司有权自行处理；

没有保价的普通快件破损，按较低限额赔偿；

包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关；

货损在总价值的3%以内，属正常的损耗损失自负。

旅游：

行程改期改线无任何赔偿；

购物点买到假冒伪劣商品，旅行社概不负责；

退团一律不退费；

随意调整行程，组团人数不足无法成行，消费者退团需缴赔偿金；

旅行社有最终解释权。

教育培训：

XX网校不保证（包括但不限于）……

用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担；

因个人状况，无法享受课程服务的，不得提前退费；

中途退费将丧失优惠权益；

预付消费卡（游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等）：

消费者购卡后概不退换；

退课需要扣除全款的30%作为手续费；

账户里的课程过期已被冻结；

本店对该卡有修改权和终止使用权。

其他：

酒店餐饮：包间最低消费XXX元；

婚纱摄影：订金本公司一律不退；

留学服务机构：任何情况下不予退还已收费用。

广州市场监管部门解释称，群众投诉较多的合同不公平格式条款，俗称为“霸王条款”。此次专项整治行动重点整治旅游类、体育健身类、商品房买卖类、校外培训类、网络交易类、单用途预付卡类等民生热点行业合同中的典型不公平格式条款；对公用事业、垄断行业以及消费者投诉较多的其他行业不公平合同格式条款，组织“回头看”行动，督促经营者整改到位。

文｜记者吴珊通讯员穗市监