在这个数字化的时代，网络已成为青少年学习、娱乐和社交的重要平台。《青少年网络素养读本》由天津市委网信办、天津大学网络素养研究中心、天津大学新媒体与传播学院等单位主编。本读本共分七部分十八章，将陆续为大家呈现青少年安全上网小贴士、网络沟通技巧、健康上网指南等实用信息，引导青少年正确上网，安全用网，共同营造一个健康、积极的网络环境。

第五部分：网络社交达人速成班

网络社交不仅是日常生活的一部分，也正在改变着人与人之间的互动方式。成为网络社交达人，方能轻松应对线上关系，处理冲突，保护自己远离网络欺凌。这部分内容教你如何聪明使用社交平台，平衡网络与现实生活，成为一位真正的网络社交达人。

第十三章

网络冲突我不怕，轻松化解智慧大

01面对冲突巧应对

与别人在网络上发生争执时，别急着对着键盘发火！学会这些处理冲突的小妙招，让你变身“和事佬”，轻松化解争端。

1.暂停发言先冷静

当你发现自己开始生气或激动时，先停下来，深呼吸几次，不要马上回复。给自己一点时间冷静下来，再决定是否继续争论。冷静的思考能帮助你更理智地处理问题。

2.别被情绪拖着走

有时候，对方的言辞可能带有攻击性或情绪化的色彩。与其和他们在这些情绪化的言论中纠缠，不如选择用礼貌而简洁的语言表达自己的观点。这样不仅能避免陷入无休止的争吵，还能让对话更加高效！

02解决冲突我最行

1.寻求中立的意见

当争执变得复杂且难以解决时，不妨找个“无关人员”来帮忙。可以是你的朋友、家人或老师，他们的中立视角和建议可能会带来全新的解决思路。这样不仅能获得客观的意见，还能让冲突得到更快的缓解。

2.专注于解决问题

不要让争论陷入无休无止的循环。相反，试着把注意力集中在解决问题上。提出具体的解决方案，一起“头脑风暴”，找到双方都能接受的办法。这样，不仅能让争端得到解决，还能在合作中收获乐趣和成长。

来源：道正声远

审核：郦陈雪

编发：马 凯

素材整理：施娇娇、吕昕洺