IT之家7月26日消息，美国联邦贸易委员会（FTC）最新披露的起诉书中，引用Adobe高管的原话，称提前终止服务费用“对Adobe来说有点像海洛因”。

FTC披露文件

FTC在起诉书中指控Adobe公司，涉嫌隐瞒费用且用户退订CreativeCloud过于困难。

起诉书援引Adobe高管言论，表示如果取消这种ETF模式或者明确告知用户退订细则，很难不冲击公司的现有业务。

该起诉书中还披露了很多Adobe公司内部细节，表明该公司还通过专门的研究，明确知道订单和取消流程过于复杂，而且知道客户对突如其来的提前终止费用感到不满。

Adobe公司反驳

Adobe公司总法律顾问兼首席信任官达纳・拉奥（DanaRao）驳斥了上述观点，认为是FTC断章取义，引用多年前非执行岗位员工的言论，对这种行为表示失望。

拉奥表示该文件中涉及的人员，不在向首席执行官尚塔努・纳拉延（ShantanuNarayen）汇报的领导团队中，是否收取提前终止费“不是他们的决定”。

IT之家查询Adobe官方公告内容，简要介绍下退款政策：

按月付费年度计划：14天后取消，您可能需要支付剩余合约应付金额的50%作为取消费用。您的服务将持续到该月的结算期结束。

预付年度计划：14天后取消，我们将不会退款，但您的服务将持续到合同期结束。

未签订一年期合同的月度计划：14天后取消，我们将不会退款，但您的服务将持续到该月的结算期结束。