在携程口碑榜,贵阳上榜7月避暑目的地前十名。在甲秀楼前听南明河潺潺流水、至青云路步行街品特色小吃……随着酷暑的来临,贵阳南明旅游市场也迎来热潮。
“火爆也‘挤爆’,游客增多求助也增多。对此,我们的执勤民警会及时伸出援手,最大限度提供帮助。”今年来旅游火爆,甲秀楼执勤警力有亲身体会。人潮涌动、流连忘返的背后,是南明区规范旅游市场新秩序,创新“文化旅游+”新模式,书写高质量发展新篇章的生动实践。作为文旅经济发展的护航者,南明公安主动融入“全域旅游”战略布局,持续深耕“旅游警务”新机制,全力提升游客的安全感和满意度,不断擦亮贵阳南明平安旅游“金色名片”。
开启旅游服务模式全域全时守护平安
“来狂欢,来旅游,把爱留给南明!”在贵阳市南明区筑城广场,路边音乐会正用它独特的方式邀请游客们共同编织一场难忘的“音乐梦”。当转角成为舞台,脚步因音乐而停留,城市灵魂的烟火,自然而然地走进人们的生活。
随着音乐会紧锣密鼓地开展,南明区各大商圈周边的人流车流量激增。“每一场活动前,我们都会提前制定方案预案,通过分局机关警力下沉、推行动态接警、屯警重点区域、加强巡逻防控等措施,实现集约高效用警,构建了全域旅游服务模式。”南明公安分局指挥中心负责人周跃介绍。
“谁家的娃娃打落啦?快来国旗下的领娃点找南明公安呀!”7月27日,筑城广场路边音乐会现场,一名警察拿着喇叭正在“寻人”。仔细一看,几个萌娃躲在警察叔叔用身体围起来的小圈里,在人群中寻找着爸爸妈妈的身影。丢娃的爸妈急匆匆地赶过来,看到自己的孩子安然无恙时终于放下了紧揪着的心,给现场的执勤民警深深地鞠了一躬。
“我当时看到这个场景就觉得太暖心、太萌了,不仅如此,音乐会现场到处都能看到巡逻执勤、疏导人群的警察同志,体验感非常好!”趁着周末来贵阳赴一场CityWalk的李先生忍不住为执勤民警点赞。
在各大街区、商圈,警灯闪烁、步履匆匆的巡逻民警正时刻提醒着“踏街”游客注意安全。为了让平安之灯照亮南明,各派出所社区民警还广泛发动网格员、商铺经营业主等社会治安力量加入巡防队伍,以“专业+综治”的高频次、高密度巡逻织密动态治安防控网,全域全时全力守护游客平安赏景。
创新工作机制措施问题解决再快一点
“游客们错峰出行,我们警务站也同步施行‘潮汐用警、动态布警’制度,除了警务指挥岗,其余警力全部摆在街头路面。既然群众对于各类警情‘等不得、缓不得’,不如就主动迎上去。”提起旅游旺季的创新工作举措,青云路街面警务站负责人郭翔侃侃而谈。
杨老板是南明区青云市集的老商户,从老家来贵阳做生意已经有20多年。“摆夜摊做生意,最怕的就是人多闹事。”杨老板说,这些年游客越来越多,但闹事的情况越来越少了,这也说明咱们公安的管理越来越好了。
结合实时警情、人流的情况,选择最需要的地点、时间开展步巡、定点值守、接处警、服务救助、交通疏导、安全防范宣传,街面警务站的巡逻警力做到了“随处见警”“人景交融”。
“谁说贵阳没有帅哥?警察小哥哥也太让人有安全感了!”面对在青云路执勤的南明公安铁骑队,不少游客发出赞叹,纷纷要求合影留念。日均2万步,铁骑队队员并不觉得累,但面对群众要求合影和夸赞时却会害羞。
“面对家乡越来越火爆的旅游现状,工作时,我们的内心充实且幸福。”27岁的队员冯臣笑着回答。
游客嘴里的安全感,除了得益于大量警力投入街面巡逻外,警务站的暖心举措也必不可少。警务工作站建有勤务指挥室、纠纷调解室、游客接待区、警情处置区等,“7×24小时”的运行机制不仅可以满足日常接待游客、接受报警求助等需求,还具备调解矛盾纠纷的职能。同时对急需救助的群众和游客,南明铁骑会提供警用摩托车带道或警车护送等服务,第一时间开辟生命救助“绿色通道”。
科技赋能旅游警务护航旅游更加高效
“各点位执勤警力注意,海豚广场及艺术中心周围有人流拥挤,请附近警力及时介入疏导!”在南明区花果园派出所综合指挥室,指挥长何城正利用监控大屏对花果园区域内的警力巡防、游客流量监测进行智能调度,及时掌握人流、车流、动态等,大大提升了旅游警务的工作质效。
花果园这么大,报警人如何快速说清具体位置?为了实现“线上+线下”、平安守护万无一失,南明公安分局积极探索“智慧警务”建设,通过“视频巡查”模式,推动静态视频监控与动态治安巡防无缝对接,通过科技助力,赋能一线治安防控。
“孩子找到了!”听到对讲机里传来的反馈,大家悬着的心终于放了下来。7月27日晚,游客周先生与孩子走散,急忙到花果园派出所求助。民警立即通过指挥室监控视频查找,很快确定了孩子位置,并呼叫执勤民警迅速接应,第一时间确保了孩子的安全。
快速高效的警务模式让群众安全感满满——“我来贵阳的时候也是不小心把背包忘在路边,但是玩得太欢了自己也想不起来具体位置,多亏警察给我追视频找回来。”几天前,一名外地游客在网络上分享了自己的失物经历,当物品被原封不动找回时,游客激动地夸赞道:“南明公安民警是真棒!”
“科技赋能让警务工作由被动变主动,也让护航旅游经济发展变得更加高效。”花果园派出所民警卢虎说,“游客们对贵阳的憧憬越美好,对警察执法工作的要求就越高,这份群众要求的等不得,缓不得,要求我们创新工作机制,多方面提质增效,做到快一点,更快一点。”
“我们是‘执法者’,更是‘服务员’,微笑服务就是我们的一张‘旅游名片’。”
漫步在曹状元街的焦先生一家第一次来贵州旅游,贵阳是他们此行的最后一站。“贵阳景美、人好,治安状况平稳有序,我们全家还会再来。”
时针指向凌晨一点,夜宵摊和小酒馆依旧灯火通明,有人端着冒泡的啤酒坐在马路牙子边聊故事,有人尽情吃着夜宵谈笑说闹……贵阳南明“越夜越精彩”。而此时,依然坚守岗位的南明公安肩灯闪亮,与霓虹灯交相辉映,“我们的工作,就是要让游客开心而来、满意而归,把爽爽贵阳的好印象留在每个人心中。”(贵阳市公安局南明分局供稿供图)