近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》部署了8方面30项重点任务，其中要求“强化消费者权益保护，营造安全放心消费环境”。为切实帮助广大金融消费者增强维护自身合法权益的意识和能力，近期以来，厦门国际银行福州分行紧密围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，线上线下齐发力，多渠道、多层次、多场景地开展了金融消费者权益保护系列活动，助力消费者提升风险责任意识和理性维权能力。
0 1 发挥阵地优势 形成消保宣传合力近期，厦门国际银行福州分行特别组织辖内16家营业机构同步开展“行长接访日”主题活动，形成全员参与、人人尽责的金融消保工作氛围。福州分行及下辖各支行行长走进厅堂一线，面对面、零距离倾听消费者诉求和心声，普及金融知识，切实为消费者办实事、解难题。
接访日期间，该行行长吴章颖走进分行营业部厅堂接待来访消费者，对消费者关心的理财投资、提前还款、小微企业信贷支持等相关问题，逐一进行了答复和记录，并提示消
费者要做好不法金融中介的识别与防范，保护好自身合法权益。
“谢谢，真好吃！这碗热腾腾的拗九粥，暖胃又暖心。”福州市民林阿姨笑容满面地说。
将福州传统文化与消费者权益保护相结合，2月26日，厦门国际银行福州分行多家网点在厅堂组织了丰富多彩的节日金融知识宣传沙龙活动。工作人员精心准备了拗九粥，为前来办理业务的老年客户送上节日的温暖与祝福，并通过生动有趣的案例分析，向他们深入浅出地讲解防范非法金融中介、理性维权等金融知识，帮助老年客户维护好自身权益，安享晚年幸福生活。
充分发挥厅堂阵地优势，“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，该行通过厅堂展示主题海报、宣传折页、风险提示及宣传短视频向前来办理业务的客户普及金融知识。厅堂服务人员一对一向等候办理业务的客户讲解典型案例，提示金融风险，帮助消费者提升风险防范意识。
3月8日，该行多家网点以沙龙活动、知识讲座等形式，面向女性群体开展金融知识宣传活动。网点工作人员贴心地为前来办理业务的女性客户送上节日祝福，并为他们讲解了金融知识，通过典型案例揭露“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，帮助消费者提升金融风险防范意识。
0 2 聚焦重点人群 消保知识入脑入心
为了扩大宣传覆盖面，厦门国际银行福州分行组织了多支金融知识宣传队伍走进社区、商圈和企业等重点区域，开展形式多样的线下金融知识宣教活动，将消保知识送上门。
通过设立咨询台、发放宣传资料、开展专题讲座等形式，志愿者们围绕防范非法金融中介、消费者八项权利、科学投资理财、防范电信诈骗等方面内容，开展了40余场宣传活动。
“开展‘五进入’活动，下沉金融教育宣传重心，我们围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项，把金融知识送到消费者身边，引导消费者正确认识金融产品和服务，提高识别和防范金融风险的能力。”
——厦门国际银行福州分行工作人员表示
03 创新宣教方式 构建线上传播矩阵
除了开展多层次、多类别、多角度、多样式的线下金融教育活动，厦门国际银行福州分行还充分发挥线上渠道传播范围广、传播形式活等优势，构建消保宣传矩阵。
活动期间，该行通过微信公众号、小程序等多个渠道，推出了一系列通俗易懂的消费风险提示和金融知识科普内容：围绕活动主题发布原创以案说险风险提示69条，发布原创以案说险漫画6篇。
3月15日，该行还通过微信小程序组织开展线上“防范非法金融中介”知识答题活动，通过设置参与答题赢取抽奖机会的形式，寓教于乐，吸引了众多消费者参与答题。
未来，厦门国际银行福州分行将积极贯彻落实监管部门关于金融消费者权益保护相关工作要求和部署，以教育活动为切入点，以金融为民为出发点，不断创新金融教育宣传方式，切实帮助消费者提升金融素养和风险防范意识，为构建健康和谐的金融消费环境贡献更大力量。
编辑：张新
图源：厦门国际银行福州分行
