“以前有事还得专门往镇上跑，现在用手机扫一下二维码就能反映问题，还有领导专门给解决，真方便!”8月4日，滑县高平镇的郭大爷对“民事直说二维码”连声称赞。

郭大爷是高平镇的一名热心群众。汛期来临前，他看到村内河沟淤泥堆积，心急如焚。看到村干部转发“民事直说二维码”，他就抱着试一试的心态输入问题，没想到，当天下午就收到专人回复：“您的建议我们已收到，相关部门已与村干部安排部署，雨季来临之前将及时疏通该河沟。”紧接着，河沟清淤开始了，两天后如期疏通，郭大爷心里的石头也落地了。

今年2月8日，高平镇“民事直说二维码”正式上线，群众只需用微信扫码即可进入高平镇民事直说小程序，在线反映问题和建议。二维码涵盖安全生产、强市建设、耕地保护、禁燃禁放、环境保护、民生保障、道路交通、矛盾纠纷、产业发展、人居环境、乡村振兴、不正之风等涉及民生实事的方方面面，为密切干群关系、解决群众“急难愁盼”提供了新渠道，增添了新动力。

半年来，“民事直说二维码”运行严格按照“1+N+5”模式高效运行(“1”即1个工作日内交办、“N”即各部门负责人、主抓副职、镇主要领导联合办理、“5”即5个工作日内办结)，突出三个“及时”，即：及时对接，由专人负责平台信息处理，将二维码反映的问题和建议24小时内与相关部门和管理区对接；及时办理，各部门和管理区接到转办件后集中力量、迅速处理，保证5个工作日内办结，并由镇主要领导亲自把关办理结果；及时监督，高平镇纪委全过程监督每一件转办件，杜绝推诿扯皮，确保办理结果见实见效。截至目前，“民事直说二维码”共收到意见建议12条，问题反映33条，均已办结并反馈，办结率实现100%。

“下一步，我镇将充分利用‘民事直说二维码’广泛收集群众最真实的声音，结合群众的问题和建议，立说立行，改进工作方法、提高工作效率、巩固工作成效，提高乡亲们的满意度和幸福感。”高平镇党委书记张国青说。(