“一老一小”关系到千家万户民生福祉，是社会和谐稳定的基本民生问题。广州市海珠区持续开发“一老一小”志愿服务项目，聚焦精准化、精细化服务，积极让老有所养、幼有所育具有现实意义。

8月8日，由广州市海珠区委社会工作部、海珠区民政局、新港街道、海珠区志愿者协会、广州市慈善会新港街社区慈善基金会等主办的“共享耆童会”活动正式开展。

据了解，“共享耆童会”项目是将社会工作专业服务与社区共享经济模式、互联网平台相结合的创新志愿慈善服务，通过“社区随约服务”、网格微信群等数字平台或线下社区驻点，为社区250多户特困低保低边、独居孤寡长者、困境儿童等“一老一小”，1300多人提供服务。

用好问需平台，聚焦志愿服务需求点

在海珠区瑞宝街，杨班长志愿服务工作室是街坊们熟悉的志愿服务团队。其结合“居家+社区+志愿”服务模式，充分利用瑞宝街党群服务中心便利条件，建成日间照料中心，凝聚瑞宝街辖内退役军人、党员志愿者力量，提供涵盖生活照料、基础陪护、健康管理、康复辅助、心理支持及委托代办等六大类别的居家养老上门服务。

扎根于社区还有素社街道的“老兵坐岗”志愿服务团队以及江南中街的“赵广军生命热线”等。据悉，今年以来，海珠区依托18个街道社工站，建立“一老一小”家庭服务档案7000多人，其中包括低保对象、低边对象、特困人员、困境儿童、孤寡老人、独居老人等人群。

为了更好地了解“一老一小”服务意向，海珠区有关部门通过“12345”政府服务热线、“12355”青少年心理热线、赵广军生命热线以及调查问卷等线上平台载体，收集到有参考价值的“一老一小”意见、建议、提案超72个，并针对需求特点，建立“社工+护工+康复师+党员志愿者+N”跨专业志愿服务形式，组织志愿人员为“一老一小”开展精准化个案服务超250多人次。

此外，结合周末、节假日、暑假等特殊时间节点，海珠区有针对性组织志愿服务活动近180场次，发动党员进社区、社工+志愿、爱心人士捐赠、微心愿等形式为“一老一小”开展电话联系、上门探望、清洁卫生、陪医陪聊等志愿服务20多万人次，让孤寡及独居老人、困境儿童得到了实实在在的帮扶。

构建服务矩阵，疏通儿童成长阻点

为了缓解双职工家庭子女暑期“看护难、陪伴难、监管难”问题，海珠区充分发挥幼教机构、公益社会组织、党群服务阵地群等资源优势，举办系列形式多样、内容丰富的公益课堂和志愿服务活动，满足孩子们多方位、多层次、个性化的发展需求。

一是利用辖内多个资质齐全、硬件较好、服务质量较高的机构为职工家庭提供暑期爱心托管托育班，提供免费托管托育名额超600个。

二是携手公益社会开展两期家庭青少年科普教育夏令营，并通过“i志愿”招募暑期学生志愿者，以“老兵带小兵”形式上门为孤寡及困难老人开展清洁、陪医、陪聊等服务近100人次，让银发志愿者、少儿志愿者与居民群众实现“多向奔赴”共现温情暖心美好。

三是依托社工站挂牌18个儿童之家，通过党建经费投入、社会慈善捐赠、职工党员旧物再利用等形式，打造能为儿童、青少年提供临时托管、课外培训、看书学习的阵地，初步建立了社区青少年家门口有托管服务、学习场所，形成一定规模的儿童服务矩阵。

文｜记者马思泳通讯员海宣

图｜通讯员提供