为进一步提高基层帮代办人员的办事能力，加强基层政务服务意识，8月12日，新疆克拉玛依市克拉玛依区组织7个街道(乡)、66个社区(村)窗口工作人员开展帮代办业务培训。

克拉玛依区政务服务中心负责人首先讲解了本次培训的必要性与及时性，指出新时代政务服务工作要加强理论学习，提升业务能力，创新工作路径，强化服务意识。

此次培训围绕社保登记、医保异地备案、残疾人两项补贴办理、公租房承租资格确认、社会求助等高频业务，通过“政策解读、讲解办事流程、系统操作”的方式对业务进行了全面的讲解。

“一件事一次办”业务培训中，就近期群众比较关心的“新生儿出生、高校毕业生落户、公民婚育”等主题式、套餐式“一件事”进行详细讲解。原来需到多个部门、需经多个环节办理的事项，通过环节整合、流程优化，实现“一次性告知、一套表申报、一个窗受理、一次性办成”，把“一件事”涉及的受理条件，申报材料、办事流程以及注意事项进行“手把手”培训，确保大家能够听得懂、学得透、办得了。依托“新服办”小程序、新疆政务服务网等方式，辅导群众实现“网上办、掌上办”，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

参训学员纷纷表示，通过此次业务培训提高了专业素养和帮代办能力，掌握了各项业务流程和操作技能。

下一步，街道(乡)、社区(村)要继续同向发力，增强主动服务、靠前服务意识，最大限度减少企业和群众跑腿次数，为群众提供更贴心、暖心，更满意、便利的服务，增强企业和群众的获得感和满意度。(韩瑜)