为深入贯彻执行生源地助学贷款政策，普定县政务服务中心与普定县教育局共同谋划，通过增设潮汐服务窗口、优化申贷流程等举措，全面提升助学贷款“一站式”办理服务质量。

强化人员配置。为更好地应对生源地助学贷款办理高峰期，县政务服务中心对咨询引导人员进行培训，为贷款学生及家长提供更加精准的事前辅导。县教育局增设贷款办理专员、协办人员及咨询引导人员4人，为学生及家长提供更好的服务。

增设潮汐窗口。提前在三楼政务服务大厅单独区域增设2个潮汐服务窗口专门办理生源地助学贷款业务，1个咨询窗口提供交通银行助学贷款开卡、绑卡业务办理、咨询服务等配套业务，并配置1台助学贷款专用自助电脑及自助复印机，让学生“一站式”办理好生源地助学贷款。

提供暖心服务。县政务服务中心在三楼大厅显眼处及助学贷款窗口摆放助学贷款办理流程单、认定申请表填写模板等，并主动向学生发放贷款业务服务指引和贷款还款指南，以多形式、多途径告知贷款办理各环节及流程等信息，提高学生和家长对生源地助学贷款政策及办理流程知晓率，提升办理时效。此外，我们主动采取提前、延时、有效减少学生等待时间。

目前，生源地助学贷款仍在紧张有序开展，县政务服务大厅已现场办理生源地助学贷款业务600余件，贷款总金额达4千余万元。下一步，县政务服务中心将强化与县教育局的协作配合，加大助学贷款办理宣传力度，及时反馈办理难题，提升办理人员业务水平和服务意识，规范办理流程，切实做到真诚助学，贴心服务。(王涵影)