8月16日，家住内蒙古乌兰察布市的倪先生因肚子不舒服吃了几片江中牌健胃消食片，在咀嚼过程中，牙齿被咯了一下，吐出来一看，竟然是一小截塑料。“这盒药是家里常备药，没想到里面会有塑料，挺恶心的！和客服反映，对方却称只有0.00001%的几率被我碰到了，即使吃到肚子里对身体也不会有什么影响。”倪先生气愤地对记者说。

据倪先生介绍，这块塑料是硬质的，大约5毫米。发现问题后，他第一时间联系了江中药业的客服。根据倪先生和客服的聊天截图显示：客服表示，吃出的塑料系制药时压片过程中的油尘杯掉落进去，对身体不会有什么问题。这个情况一般不会出现，只有0.00001%的概率被倪先生遇到了。客服给出解决方案：申请赔偿倪先生4盒健胃消食片。倪先生并未同意。

倪先生说，这么大的企业应该对自己的疏忽做出一个书面说明，给消费者一个合理解释，并且按照《食品安全法》第一百四十八条，赔偿1000元。目前，倪先生已经将此事投诉到当地的市场监督管理局。

8月17日，倪先生告诉记者，有一名自称江中药业乌兰察布销售负责人给他打来电话，称厂家拒绝按照1000元赔付，最多只能按照药品价格的10倍进行赔偿。

记者了解到，江中牌健胃消食片是江中药业股份有限公司生产的产品，厂家位于江西南昌。记者随后致电该公司的客服电话，但多次拨打均无人接听。