任城区南苑街道乔庄社区党委始终坚持开展党建引领基层治理“半月谈”活动，听取民情民意，以“三个第一”为抓手，打造“专人24小时受理—快速明责分派—及时迅速办理—整改督促落实—处理反馈回复”的全程闭环管理模式，跑出为民服务加速度。

乔庄社区党委坚持每两周开展一次党建引领基层治理“半月谈”活动，收集居民意见建议、民生诉求，社区能办理的尽快解决，因历史遗留等原因暂不能解决的，召开“党建引领基层治理半月谈”协商议事会，由街道、社区、网格、物业、居民代表共同协商解决。

接诉即办工作关系着居民群众的切身利益，社区党委高度重视，更是把接诉即办工作当成了解社情民意的“抓手”、居民沟通职能部门的“窗口”，并提出了“四个向前一步”的工作要求，即工作意识向前一步、群众工作向前一步、工作机制向前一步、精细治理向前一步，切切实实将居民的反映和诉求落到实处。

社区党委以群众满意度为导向，深入了解事关居民群众切身利益的问题，对涉及的难点重点工作和群体民生事项，启动联席会议承办机制，形成月度工作进展反馈机制直至闭环办结。同时依托“红马扎”志愿服务队、“幸福银龄”志愿服务队、“信用＋”志愿服务队，打造为民服务的移动办事厅、便民台，通过与居民面对面交流，第一时间将处理结果反馈给居民。

自2023年以来，乔庄社区党委共开展“半月谈”活动30余次，已有效解决社区路灯修复、水电费征收、树木遮光、线路维修、楼道灯维修、下陷井盖维修等民生问题200余件，调解邻里纠纷大小矛盾100余例，进一步提升了居民的满意度。下一步，乔庄社区党委将在南苑街道党工委的领导下持续深化基层治理“半月谈”党建品牌，因地制宜“解民忧”，打造社区治理“和”文化，通过主动靠前接诉、主动靠前谋划、主动靠前作为，把工作做到群众心里去，努力提升居民的“幸福指数”。

（通讯员王凯丽）