“感谢工商银行，是你们的耐心与负责，让我母亲丢失的手机得以及时找回。我谨代表我和我的家人，向你们敬业的态度表示最真挚的感谢!”近日，客户潘阿姨的女儿在工行清镇支行营业大厅向银行工作人员道谢。这背后，是工行贵阳清镇支行营业室工作人员的暖心服务。

近日，年过70的潘阿姨焦急地走进工行贵阳清镇支行营业室，声称自己5分钟前在ATM机办理完取钱业务后，不慎将手机遗落在旁边的填单台上，回到家中才意识到手机不见了，于是又返回银行寻找。该行厅堂客服经理听闻后，当即向网点负责人汇报并一同积极行动起来，高效配合，调阅监控录像，查找潘阿姨手机下落。通过监控追踪，该行工作人员发现潘阿姨的手机被另一名在场客户拾走，在尝试数次拨通无果后，工作人员协助潘阿姨报了警，一边安慰她焦躁的情绪，一边耐心地帮助她联系上家人，告知他们当前的情况。

很快，警察同志到达现场。该行工作人员向警方详细说明了事件经过，并积极配合警方追踪潘阿姨的手机下落。最终，在双方的共同努力下，潘阿姨的手机被成功找回。“我当时真的急坏了，手机里面存了好多珍贵的照片和重要的联系人，丢了可就麻烦了!好在工行的工作人员非常认真负责，帮我联系了家人和警察，及时帮我找回了手机，真的非常感谢!”客户潘阿姨事后激动地说。次日，潘阿姨就携女儿再次来到网点，为网点工作人员送上锦旗，对他们认真负责的工作态度给予高度评价。

“为客户做好服务是我们的本职工作，这是我们应该做的，能真真切切的帮助到您是我们最大的快乐!”该网点负责人笑着回应。

细微之处见服务，点滴小事见真情。下一步，工行贵阳清镇支行营业室将继续坚持客户至上的服务理念，积极承担社会责任，持续深化网点服务质效，提升广大群众的金融服务体验感和满意度，切实做到金融惠民、利民、便民。(李伍锦晔、许竞丹)