“象州县退役军人服务中心曾姐，运江今早申办了张优待证，帮忙在系统审批一下。”“覃主任，象州镇退役军人覃某军帮扶解困资金已到位，刚才专程到服务站感谢。”这是在象州县退役军人服务保障交流工作微信群里，每天“工作对接”的主要内容和事项，记录着倾情服务老兵的一言一行，成为连接老兵“医食住行”事项的联络站，解决老兵“急难愁盼”诉求的连心桥。

近年来，象州县退役军人事务部门积极转变服务理念，充分运用现代网络数据的系统平台优势，用心用情精准服务老兵，“精、准、快”为老兵办理各项事务，“帮代办”“一件事高效办”成为工作常态，优抚优待提速增效，充分彰显尊崇关爱老兵的款款深情。

完善机制精心服务促保障

“血压正常，心率正常。老班长，您身子骨还不错，各方面指标都可以，多注意清淡饮食即可。”“来来来，阿叔，我扶您过来，我们做一下心电图。”这是象州镇卫生院为65岁以上老兵免费体检时繁忙却富有温馨、有序、和谐的一幕。

“刚才医生说我各项指标还不错，气色很好，提醒肝脏要‘重点保护’，以后我可要主动减少‘酒量’啦。”体检完毕刚走出诊疗室的一等功臣覃林生笑呵呵地说道。

近年来，象州县退役军人事务局为表达对辖区军人军属及退役军人的亲切关怀，县、乡、村三级退役军人服务机构把深化联系走访慰问形成工作机制，用心用情走深落实做细，广泛开展“四尊崇五关爱六必访”活动，进一步提升退役军人的尊崇感、荣誉感和获得感。

工作中，该局通过分期、分批集中老兵到卫生院或组织医护人员下沉到村屯等方式，就近、就便为老兵服务。据统计，自2021年以来，年均完成体检1580多人，占符合体检优抚对象的86%以上，远高于65岁以上老年人健康规范管理率≥62%的要求，结合体检完善“一人一档”的建档立卡，为老兵的健康守护多了一分特别的恬静与安宁。

走访慰问精准援助解困境

今年77岁的老兵文某长期患病，现住象州怡养院，大儿子因残低保，全家生活困难，在获得帮扶解困后，其爱人感激不尽；伤残军人唐某来2024年4月因中风突发脑梗，持续转院、住院，造成家庭突发性困难，象州县在为其医疗保障报销90%的基础上，指导其亲属通过边治疗边申请、边结算边救助的方式申请困难帮扶，完成审核到账后，缓解了其家庭的一时压力……像这样获得精准援助的退役军人家庭在象州县不胜枚举。

近年来，象州县注重发挥自治区退役军人“情暖八桂”关爱基金和各级关爱协会作用，广泛动员和引导社会力量，提供多主体供给、多渠道保障的帮扶援助。同时，象州县围绕退役军人综合管理平台的在册困难帮扶对象，常态化做好退役军人的沟通联系、感情联络、政策宣讲、思想引导、帮扶解困等工作，结合各乡镇、各村实际，建立精准化、规范化、科学化的困难退役军人帮扶援助工作体系，通过动态调整实现精准帮扶。

据统计，象州县每月通过优待证银行卡等方式给全县2040多名优抚对象等人员定期定量足额发放抚恤和生活补助金180万多元。2024年上半年，累计发放帮扶解困资金3.2万元，帮助11户退役军人困难家庭化解难关；为17名60岁以上有听力障碍的老兵现场验配赠送助听器。

一事一办服务增效加速度

象州镇69岁的参战老兵熊某强耕作的林地没有生产道路，成为他的“烦心事”。7月24日，该镇退役军人服务站对接镇综治办后，立即组成工作组并邀请各方当事人现场协调，最终在当日达成由本村村民“让”出一条3米宽生产路的调解协议。熊某乐呵呵地说：“多亏了退役军人服务站，及时解决了我心中的‘烦心事’。”

近年来，象州县退役军人事务局秉承“一张笑脸，一声问候，一杯热茶，一把椅子，一站服务，一办到底”“六个一”服务至上的核心理念，贴心关爱老兵，有效提升了退役军人的获得感、幸福感。自2019年成立以来，政府安置退役军人共计41人，其中荣立个人二等功1人；每年的退伍季，县退役军人服务中心成立专门工作组，全程指导全天候解答，为“兵哥”退役提供优质服务。

“象州县双拥氛围浓厚，我们将充分发挥乡镇退役军人服务机构并入便民服务中心的资源优势，深入实施‘一人一台账、一户一走访、一家一对接、一村一队伍、一人一岗位、一月一活动、一季一课堂、一年一体检’的‘八个一’工作法，积极打造志愿服务、老兵宣讲、就业创业、化解矛盾纠纷的象州品牌。”谈到下一步工作，象州县退役军人事务局局长银中泽说。