受暴雨山洪灾害影响，宝鸡市渭滨区7月份12345热线投诉量激增，群众诉求强烈且紧急，渭滨区城市治理指挥中心接到宝鸡市12345热线平台转派的问题线索立即处置，绝不拖延，及时回应群众诉求，全力解决群众困难。

据悉，在此期间，渭滨区城市治理指挥中心接到有关暴雨山洪灾害问题线索1200余件，投诉主要集中在小区停水停电、路面积水、道路清淤、扬尘治理、灾后消杀等方面。区城市治理指挥中心积极主动、迎难而上，结合防汛抗灾工单量大的实际困难，多次安排部署，不断优化工作方式，集中组织骨干力量多措并举提高工单办理效率，7月份渭滨区12345热线办理工作位列宝鸡市考核第一名。

在本次防汛救灾工作中，渭滨区城市治理指挥中心与各部门协同配合，建立高效的信息共享机制，实时全面收集暴雨洪涝灾害群众诉求和重要民情民意，通过重点梳理深入剖析，下发涉雨涉汛热线分析报告，为抢险救灾提供决策依据，使各部门能够迅速掌握灾情动态，精准调配救援资源，有效减轻了灾害影响。

下一步，渭滨区城市治理指挥中心将始终坚守在为民服务的第一线，急群众之所急，解群众之所困，强化统筹协调，不断提高应急处置能力，以实际行动诠释“民有所呼，我有所应”的责任与担当，为人民群众生命财产安全“保驾护航”。(渭滨宣传通讯员：石志明)