“虽然我的旅游计划没完成，我心里还是高兴又感动，我为宁陕服务区工作人员的责任心和周到服务点赞。”8月25日，65岁的陈爱珍说。前一阵，她在宁陕服务区中不慎摔倒，工作人员见状火速送医，不仅垫付了治疗费用，一路上对她照顾有加，治疗结束后还贴心地将他送上了回家的列车。

事发于今年7月29日，陈爱珍从西安出发随团前往四川旅游，当天9时37分，旅游大巴车停靠在西汉高速公路宁陕服务区休息。“当时我上完厕所去接热水时，一不小心摔倒在地，后脑勺重重地摔在地上，紧接着就感觉到剧烈头痛和一阵眩晕，我摸到头上肿起了一个大包。”陈爱珍说。

意外发生后，随团导游立刻将该情况反映给了服务区的工作人员。“我听到工作人员汇报有人在服务区摔倒了，就立刻赶了过去，发现老人受伤后，将她扶到休息区坐下，先不管责任在谁，我们立刻联系服务区的车辆将伤者送医。”陕西交控服务管理集团安康事业部宁陕服务区副经理薛欢说。

陈爱珍告诉记者，送医过程中，旅行团的导游、薛欢及服务区业务主管李伟明对她照顾有加，不断安抚她的情绪，上下车就医时搀上扶下。大约半个小时后，陈爱珍被送到了宁陕县医院，经医生诊断，好在只是皮外伤，大家这才放下心来。

“薛欢为我垫付了医药费，眼看着到中午了，他和李伟明还给我和导游安排了午饭，从医院出来后，服务区的车辆把我送到了佛坪高铁站，直到我坐上回程的列车，他们才离开，这一趟下来，我虽然能感觉到身体的伤痛，但是心里一直是暖暖的。”陈爱珍说。虽然她没能完成旅游计划，但是真切感受到了高速服务区工作人员的责任心和真情。

陈爱珍表示，事发至今已有近一个月时间，她一直想当面向宁陕服务区的工作人员表示谢意，但无奈路程较远，自己年龄大了，所以想通过媒体向他们表达由衷的感谢。对此，薛欢表示，这是高速服务区的职责所在，今后也会继续做好各项工作，为每一位来到服务区的人提供优质服务。（记者白圩珑）