“还是现金更适合我们这一辈啊！真是想到我们心坎里去了，赶集买菜给他们一百都不要，这下方便啦。”一位年迈的客户手捧刚兑换的零钱包，由衷地赞叹道。近日，建行东营西城支行接待了一名办理存款业务的老年客户，因网点周边多为村镇居民，在与其交谈中，工作人员洞察到老人的日常现金需求，便热情推荐了“零钱包”这一贴心服务。老人听到后，当即决定体验。
为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，该行多措并举，积极推进。一方面，充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务。另一方面，组织员工深入周边社区、菜市场、小商户等，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。
小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了银行的温度，拉近了与民众的距离。下一步，建行东营西城支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。
