“八月的天，娃娃的脸，雨说来就来，你们这雨衣太及时太贴心了，不然等雨停不定几点呢，怎么回家都是个问题。”近日，到北京经开区政务服务中心办事的王女士收到工作人员主动递来的一次性雨衣，感谢道。

据了解，为了方便办事群众雨季出行，政务服务中心主动靠前服务，在大厅一层总咨询服务台准备了免费的一次性雨衣，同时在北门出入口配备了便民雨伞，为有需求的办事群众提供“风雨无忧”的暖心保障。

暖心服务从来都不是一句空话，而是用实实在在的行动。记者发现，在政务服务中心，便民服务充斥在每个细节：咨询服务台的便民医药箱、针线包、轮椅，自助填单台的花镜、文具、样表集册，母婴室的护理台、宝宝椅、消毒柜，等候区的充电插口、无线充电器，大厅内的自动体外除颤仪（AED），电子查询屏的适老化放大功能，门口处智慧显示大屏对空气湿度、温度、天气情况等的实时播报……

“政务服务中心还有另外一个名字叫‘亦城客厅’。”营商环境建设局相关负责人介绍，优质、高效的政务服务是最基本的要求，政务服务中心不仅仅是群众办事的地方，更是政民互动的会客厅。她表示，如何让每位办事人都体验到极佳的办事感受，是政务服务中心一直以来不断探索的目标，未来政务服务中心将继续用心用情，全力做好服务群众的每一件“小事”，让每一位办事群众都能感受到政务服务的便利和温度。