今年以来，合肥市蜀山区以医疗保障服务领域“高效办成一件事”为抓手，办好民生实事、抓实医保要事，让参保群众深切感受到暖心的医保服务。
强化责任落实。紧扣“控增量、防变量、提质量”工作目标，明确民生实事工作责任机制，及时掌握可能诱发的苗头性、倾向性问题，做到早发现，早报告，早研究，早控制，早处理。
强化隐患排查。抓好抓实源头治理，全面排查异地就医、慢性病办理、参保缴费、待遇享受出现的问题，主动化解，精准应对，向社会公布便民热线电话，做好政策宣传和解释工作，妥善处理群众的困难和问题。
强化政策宣传。精心梳理参保居民关注的热点问题，以“大白话”讲好“医保事”。成立“医保晓宣”志愿服务分队，把“医保大讲堂”搬到群众家门口，印发各类宣传资料2万份，参保群众待遇由“想”到“享”成为现实。截至目前，蜀山区医保局共受理12345政务热线、转办等来电来函留言81件，办结率100%，平均办理时限不超过1天，高质高效做好医保民生呼应。(合医保)
