隆中山色碧，汉水抱村流。坐落于隆中山下的卧龙镇，是一个散布着394户卷烟零售客户的农网集镇。近年来，襄阳襄城营销部卧龙市场部在建强组织、破解难题、服务客户等方面持续发力，坚持把零售客户的“心上事”当作自己的“上心事”，短短一年时间，就在辖区建成5条农网终端建设示范线路，成就了终端建设的“好风景”。

客户经理樊俊在卧龙市场部工作已有24个年头。指导店铺经营、为残疾人办许可证、普及法治文化……卧龙市场部始终把零售客户的事当成自己的事。

2022年，为进一步提升农网终端综合实力，襄阳市烟草专卖局（公司）全力推进现代零售终端建设，助推全市零售客户经营能力提升和乡村市场发展。卧龙市场部一马当先，拟用一年时间，在辖区建成5条农网终端建设示范线路。

当时，卧龙市场部按照因店制宜、节约简约、高效高质的原则，为农网客户量身打造终端改造方案，却在新集街道遇到难题。新集街道位于卧龙镇新集村，呈十字形分散着16位零售客户，经营着烟酒、副食及当地自产的农副产品。“我们最初愿望是全面铺开，认为只要有利于零售客户发展，肯定好办。谁知，只有2名客户勉强答应跟我们先出去看看。”时至今日，卧龙市场部负责人何永顺依然记得当时的情形。

客户石有军和周化敏就是这2名敢吃“螃蟹”的客户。他们在实地观摩了解后，才慢慢解开“心结”，把终端建设敲定下来。于是，何永顺与片区客户经理便帮助他们优化店面布局、调整商品陈列、规范标签摆放，店容店貌焕然一新，进店消费的顾客明显增多。

在石有军和周化敏带动和影响下，其他处于观望的零售终端客户也心动起来。于是，卧龙市场部趁热打铁，有条不紊地推进终端建设。

锲而不舍地坚持，终于换来新集农网终端建设的完美收官。公共缴费点、电商代收点、农产品代售点等增值业务也接踵而至，不仅拓宽了新集街道农网终端客户的经营范围，而且还让客户收益呈现持续向好的发展态势。

隆中山下勤躬耕，点滴微茫汇星河。2020年，卧龙市场部荣获“湖北优秀管理所（市场部）”荣誉称号。（胡玲玲廖荣平）