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“这日子真是没法过了
,还不如以前没物业的时候呢!”老张对着手机屏幕怒吼,引得老伴侧目,手机里,业主群的消息记录已经99+,全是关于小区物业的“控诉”老张所在的“幸福小区”最近不太平,自从三年前那场轰轰烈烈的“取消物业”运动后,小区就仿佛陷入了一种无序状态
想当初,业主们团结一致,控诉物业公司收费高、服务差,恨不得立马把物业公司扫地出门,那股劲头,老张现在回想起来还记忆犹新
“当初说好的‘自己的小区自己管,怎么就变成这样了呢?”老张无力地放下手机,望着窗外杂草丛生的绿化带,深深叹了口气
幸福小区的故事并非个例
,近年来,随着人们对居住环境要求的提高,以及对物业管理行业乱象的不满,“取消物业”的呼声越来越高一些小区甚至付诸行动,解聘了原本的物业公司,试图走上“业主自治”的道路,理想很丰满,现实却很骨感
“取消物业”真的能解决问题吗?“业主自治”的理想状态又该如何实现?这其中又有哪些矛盾和困境需要我们去思考和破解呢?
图片来源于网络
网友“热心市民小李”在本地论坛上发帖吐槽:“我们小区取消物业快一年了
,简直就是一团糟!以前虽然物业服务不怎么样,但至少环境卫生还能保证,现在倒好,垃圾桶都了也没人管!”“热心市民小李”的帖子很快引发了网友们的热烈讨论
,有人感同身受,也有人认为是业主素质问题,还有人提出了“小区自治”的可行性方案“取消物业”就像一把双刃剑
,它在砍掉传统物业管理弊端的也带来了新的挑战和问题,如何找到一个平衡点,既能保障业主权益,又能维护小区的正常秩序,成为了一个亟待解决的难题“取消物业”的初衷
,大多是为了摆脱传统物业管理模式下的一些弊端,例如服务质量不佳、收费不透明、沟通效率低下等等,简单粗暴地“一刀切”真的就能解决问题吗?“我们小区之前那个物业公司,简直就是吸血鬼!”网友“暴躁老哥”在评论区义愤填膺,“每个月收着高额的物业费,却连基本的卫生保洁都做不好更别提什么小区绿化、设施维护了!”
“暴躁老哥”的经历并非个例,很多业主都对传统物业公司积怨已久,认为他们缺乏服务意识,只顾着赚钱,根本没有把业主的事情放在心上
于是
,“取消物业”就成了业主们表达不满的一种方式,仿佛只要赶走了物业公司,就能迎来美好的新生活,现实往往比理想更残酷没有了物业公司的管理
,小区的日常维护和服务陷入停滞,垃圾无人清理,楼道堆满了杂物,绿化带变成了荒草地,曾经干净整洁的小区,逐渐变得脏乱不堪图片来源于网络
“我们小区现在连个扫地的阿姨都没有,只能自己动手了,”网友“佛系青年”无奈地说,“可是,并不是所有人都愿意主动承担责任,时间一长,矛盾就出来了”
的确,小区是一个共同生活的社区,需要所有业主共同参与、共同维护,由于个体素质、生活习惯、利益诉求等方面的差异,要实现真正的“业主自治”并非易事
“我们小区也尝试过成立业主委员会,自己管理小区,”网友“热心大妈”分享了自己的经历,“可是,选出来的业主代表,要么是退休在家的大爷大妈,缺乏专业管理经验,要么就是工作繁忙的上班族,根本没有时间和精力来管小区的事情”
“热心大妈”的遭遇反映了“业主自治”模式面临的一大难题:缺乏专业性和执行力,很多业主委员会成员都是“兼职”性质,缺乏相关的管理经验和专业知识,难以应对小区管理中出现的各种复杂问题
业主之间的沟通协调也是一大挑战
,由于缺乏有效的沟通机制,业主们往往难以就小区管理的具体问题达成一致意见,导致决策效率低下,甚至引发矛盾和冲突“我们小区业主群里,每天都吵得不可开交,”网友“吃瓜群众”吐槽道,“为了停车位的问题,都能吵上好几天,更别提其他更复杂的事情了”
“取消物业”后
,一些小区尝试引入了第三方物业公司,或者由街道社区介入管理,新的管理模式也面临着诸多挑战第三方物业公司往往缺乏对小区情况的了解
,服务质量难以保障,而街道社区则受限于人力、财力等因素,难以提供精细化的管理服务图片来源于网络
“说到底
,还是需要找到一个既能保障业主权益,又能有效维护小区秩序的管理模式,”网友“理性分析帝”一针见血地指出,“‘取消物业只是治标不治本,关键是要建立一套完善的管理机制,让业主真正参与到小区治理中来”“理性分析帝”的观点,或许正是我们破解“取消物业”难题的关键所在,与其简单粗暴地“一刀切”,不如积极探索更科学、更合理的管理模式,让小区真正成为业主们安居乐业的美好家园
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