中新网山西新闻8月30日电山西沁水县公安局嘉峰派出所作为“能源革命主阵地”和“东方古堡示范廊带”所在地，该派出所坚持“以人民为中心”，通过“五心”服务模式，不断优化营商环境，助力企业蓄势赋能，全力护航全镇经济社会发展。

用心倾听，深入了解企业需求

该派出所组织社区民辅警定期深入辖区各个企业，每月走访企业不少于5次。他们深入了解企业发展需求，针对企业发展情况、周边社会治安、营商环境等情况与企业负责人进行深入交流。今年以来，已与30余家企业负责人进行过深入沟通，主动倾听企业遇到的难点、痛点。从打击涉企犯罪、优化营商环境、警企共建等多方面征求企业的意见和建议，已收集到有效建议50余条。

根据这些意见和建议，嘉峰派出所迅速行动，制定了针对性的改进措施。例如，针对企业提出的周边治安巡逻力度需加强的建议，嘉峰派出所增加警保巡逻次数，将巡逻频次从原来的每周2次提高到每周4次，覆盖企业周边重点区域的巡逻时长每月增加了30小时。对于企业希望加强安全培训的需求，派出所已组织开展安全培训讲座13场，培训企业员工2000余人次。及时指导各企业完善各项安保工作制度，有效提高了企业自身安防工作水平。一方面建立警企联络群，目前已覆盖辖区90%的企业，随时掌握企业动态，另一方面通过实地走访，今年已实地走访企业60余次，进一步了解了企业的所盼、所需，为后续的服务工作奠定坚实基础。

细心排查，确保企业安全无虞

该派出所依托赵树理调解室和警务室，将联动调解机制优势转化为基层治理效能。不断加大矛盾排查、调处化解力度。

针对企地纠纷，嘉峰派出所深入辖区各企业周边进行点对线、线从面的走访摸排，打破线上摸排存在信息壁垒，与各村、各企业形成合力，对摸排的信息进行提炼，聚焦到易发生矛盾纠纷的事件上来，同乡镇综治部门、村委开展前端工作的预防，将隐性矛盾纠纷扼杀在摇篮。今年以来，通过这种方式成功预防企地纠纷隐患达20余起。

针对企业内部纠纷，利用企业安保力量，第一时间掌握信息资料，有效处置化解各类矛盾纠纷。同时发动企业内热心员工组建企业内部的“赵树理调解室”，对各企业内部员工矛盾纠纷、员工与企业矛盾纠纷，由企业内部进行及时调解，无法调解的，社区民警和调解员上门调解，对于存在风险隐患较大可能涉及安全生产、人生安全的企业内矛盾纠纷，及时同相关部门开展联调工作。这种细心的服务态度，让企业在面对各种复杂问题时能够得到及时有效的解决。

今年以来，共排查化解企业内部矛盾纠纷26起，其中企业内部调解成功18起，民警和调解员上门调解成功6起，联调工作成功化解2起。这种细心的服务态度，获得了企业职工一致好评。

贴心宣传，提高企业防范意识

该派出所组织民辅警，定期深入辖区企业开展禁毒、反诈、反邪教宣传讲座暨企业安全生产培训。每季度至少开展3次此类宣传活动，覆盖辖区内70%以上的企业。

通过讲解如何识别毒品、毒品危害、邪教本质及危害、电信网络诈骗的诈骗手段、严重危害及防范方法，有效增强了企业员工的禁毒、反邪教和反诈意识。已累计为企业员工发放禁毒、反诈、反邪教宣传资料5000余份，受教育员工达2000余人次。

同时又通过“拉家常”、警民互动等方式，传授防范传销、假冒伪劣商品、假币、假发票等经济犯罪知识，提醒大家自觉抵制高利诱惑，远离经济犯罪。已举办警民互动活动8次，解答企业员工疑问260余个。

省心服务，优化业务流程

“没想到现在办证这么方便！你们实在太贴心啦！”近日，煤投丝蓝创意展示有限公司王先生对嘉峰派出所“零距离”贴心服务赞不绝口。最近，嘉峰派出所社区民警在开展入企走访活动中，了解到该公司有多名外来务工人员亟需办理居住证，为助力务工人员迅速及时地办理居住证，民警主动前往该公司进行统一集中办理。今年以来，嘉峰派出所已累计开展入企集中办理居住证服务15次，为企业职工办理居住证200余个。

为了进一步提高服务质效，嘉峰派出所不断优化业务流程，将警务工作与优化营商环境有机融合，延伸服务触角，推出了电话预约、入企办证、现场办公、开辟绿色通道等利企举措。目前，已接到企业职工电话预约办理业务80余次，开展入企现场办公20余次，开辟绿色通道为企业紧急办理业务10余次。主动延伸服务触角，优化窗口服务，做到“一次性告知、一条龙办理、一站式服务”，让“最多只跑一次”落到实处。这种省心的服务模式，大大节省了企业的时间和精力成本，提高了办事效率。

暖心关怀，构建和谐警企关系

“经营中遇到什么问题，比如有闹事的、欠钱不给的、胡搅蛮缠的，或者周边发现了矛盾纠纷、安全隐患的，都可以给我们打电话，我们一定会尽全力帮助你们解决问题。”每次走访时，社区民警都要这样和各个企业负责人、商铺经营者嘱咐。社区民警每月对商铺走访不少于30次。

对于社区民警的工作，来自重庆的赵某深有感触：“有了包联民警，就多了一个民警朋友。郭警官24小时服务，经常会问我有没有困难，店里有没有喝酒闹事的，我在嘉峰经营饭店的这几年里，郭警官为我解决困难问题不下30次，让我们这些从外地来的生意人感到非常暖心、非常踏实。我还向好几个同乡推荐来嘉峰做生意。”

该派出所始终坚持“靠前一步、主动作为”的警务理念，常态化走进企业，通过定期走访、座谈交流等方式，加强与企业的沟通与联系，与企业建立和谐的警企关系。

该派出所通过“五心”服务模式，不断优化营商环境，为企业提供了高效、优质、规范的法律服务。他们用实际行动诠释了“人民公安为人民”的宗旨理念，为全镇经济社会发展贡献了重要力量。(完)

(潘振华刁会民)