中新网新疆新闻9月2日电（阿孜古丽·艾买提）阿克苏地区温宿县司法局柯柯牙司法所干部吐尼亚孜·喀迪尔的办公室总是随时备着几壶热水。每当别人问起时，他都会笑着解释：“热水是给前来调解的群众准备的，一杯茶下肚，既暖身子又暖心，有了这杯茶，就没有我调解不了的案子。”

今年3月份，温宿县司法局指导柯柯牙镇依法设立了“一杯茶调解室”，有丰富群众工作经验和专业法律素养的自治区级优秀调解员吐尼亚孜·喀迪尔担任主要调解员。自设立以来，“一杯茶调解室”紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，从小的家庭矛盾到大的突发事件，不推不扯，热心为群众排忧解难。短短半年时间里，成功调解了110件矛盾纠纷、56件复杂案件，把群众的矛盾“疙瘩”解在“家门口”。

用一杯茶止争纷

“先喝杯茶，有话咱们慢慢说！”在柯柯牙镇“一杯茶调解室”里，一场邻里纠纷正在进行调解。柯柯牙镇核桃新村村民托某以养羊为生，但由于羊跑出去啃食邻居玉某家的菜地和花卉，并且由于没有及时清理羊圈导致味道太大，影响了居住环境，引起了街坊邻居的不满。玉某等几个邻居申请“一杯茶调解室”进行调解。案件受理后，调解员第一时间与相关人员沟通，寻求多方都能接受的解决方案，建议托某在无人居住且租金相对较低的地方养羊，但托某不接受此方案。调解员及时与当地环保、畜牧部门联系，共同向托某讲解相关行业规定，并以典型案例的方式释法明理。最终，托某同意搬到符合养殖条件的地方，双方达成调解协议。

打好“调解+普法”组合拳

“民法典规定，离婚后不直接抚养子女的父或母，有探望子女的权利，另一方有协助的义务。”柯柯牙镇萨依巴格村村民依某和罕某2015年登记结婚（均为二婚），2017年生育一男宝宝。2020年10月依某和罕某因感情破裂被温宿县法院判决离婚，孩子由其母亲罕某抚养，依某每月支付抚养费800元至孩子18周岁止。2023年开始，依某以家庭困难为由，未能按时支付抚养费，故罕某不让依某在规定的时间和指定的地点探望孩子。“一杯茶调解室”调解员耐心听取了双方的诉求和困难，向双方解释了探望权对于孩子身心健康成长的重要性，以及法律中对于探望权的相关规定。经过调解员的耐心调解，双方当事人放下了心中的嫌隙，最终，依某先支付去年应付未付的9600元抚养费，秋收后再付今年的抚养费。

“一杯茶调解室”坚持将普法惠民贯穿于事前隐患排查、事中处置化解、事后以案说法的全过程，致力于把调解室打造成“普惠惠民”的第一阵地。

双语调解接地气

温宿县柯柯牙镇是一个各民族大杂居、小聚居嵌入式居住的乡镇。“一杯茶调解室”坚持专业素养与民族情感相结合，借助语言的互通，无障碍交流，讲解政策法律，诉说公序良俗，让当事人卸下心防，打开“破局”和解的切口，促使纠纷有效化解。

2024年7月，柯柯牙镇艾肯博依村的玉某经熟人介绍在本镇园林村胡某工地工作，双方口头约定每日200元，每半个月结清一次。但上半个月刚结束，胡某以工作成果未合格为由拒向玉某结算半个月工资3000元，双方也因此事起了争执。案件受理后，调解员详细了解案件基本情况后，主动介入，将双方叫到“一杯茶调解室”，并用“维+汉”双语进行耐心调解。

“一杯茶调解室”的调解员向双方讲述了相关法律法规和相关规定，引导双方互相理解，做出让步。最终，胡某同意在8月30日前支付玉某拖欠劳务费3000元，双方当事人对调解结果都特别满意，主动互相敬了一杯茶。

温宿县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，解决群众“急难愁盼”问题，持续扩大“一杯茶”人民调解品牌效应，不断提升基层社会治理能力和水平。