出行旺季当你因行程改签机票后，突然有客服来电要退还你手续费但需要你先转账认证时，小心这可能是骗子设下的“机票退改签”骗局！近日，汕头公安局长信箱收到了来汕游客陆女士的一封感谢信，感谢南澳县公安局民警为她挽回被诈骗资金35余万元，而陆女士遭遇的正是“机票退改签”骗局。

原来，2023年7月21日15时35分许，来汕头南澳岛旅游的陆女士在酒店接到一个自称航空公司工作人员的来电。对方告知陆女士，因她在网上订的机票改签，公司将要退还她300元手续费。陆女士信以为真，在对方的引导下，下载了一款陌生软件，并通过该软件开启屏幕共享，随后将机票支付订单截图发送给在线客服。期间，客服告知陆女士其账户未开启向企业账户收款功能，需向对方提供的指定账户转账认证。当她多次转账后，陆女士不但没有收到所谓的认证成功，而且对方还以她操作失误为由，要求其重新转账。这时，陆女士才意识到自己被骗，随后报警求助。

接警后，南澳县公安局青澳派出所民警立即赶到现场，及时对陆女士被骗资金进行紧急止付。与此同时，南澳县公安局刑侦大队展开立案侦查，迅速抓获涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪嫌疑人石某，并经过一年多的不懈努力，在2024年8月份，南澳警方成功为陆女士追回了被骗资金35余万元。

恰逢出行旺季，“机票退改签”类骗局最易出现，诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，并通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取受害人信任，然后主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。随后，再通过让受害人开启屏幕共享，套取其银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。“机票退改签”类诈骗往往抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，旅客很容易上当。公安机关提醒市民朋友要提高安全意识，加强防范应对，订购机票要通过官方途径、正规平台，尽可能避免信息泄露；当被告知航班延误或取消，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实；“机票退改签”等理赔务必登录航空公司官网或购票平台进行操作；验证码和各类密码要小心保管，不要透露给任何人；不要随意下载会议软件，不要和陌生人共享屏幕。

2024-9-4《汕头日报》04版