近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，老百姓一不小心就会落入陷阱。工行河南省分行各机构践行“金融为民”初心使命，在提升自身防范能力的同时，通过深化警银合作、普及金融宣传等形式，多措并举，识诈反诈，筑牢金融“防火墙”，守好群众“钱袋子”。

金融宣传常态化筑牢“第一道防线”

金融知识欠缺，防诈意识及鉴别能力较低，往往是群众遭遇诈骗的重要原因。因此，普及金融宣传，前移风险防线十分关键。该行辖内机构紧紧围绕保障消费者合法权益这一主题，将网点提示、媒体宣传、户外宣讲等渠道紧密结合，通过展示图文资料、音频视频，面对面讲解等多种形式，以通俗易懂的方式，常态化开展金融宣传教育，不断帮助人民群众提升风险识别和自我保护能力。

练好扎实基本功敏锐洞察识风险

专业基本功扎实，才能及时有效识别风险、防堵风险。该行高度重视防诈反诈培训工作，利用晨夕会、专业培训等渠道，结合知识讲解、案例分享等形式，教育引导本行员工了解诈骗手法，提升反诈技能。

“要不是你们，钱就被骗走了，真是太感谢工商银行了。”近日，一位客户来到工行郑州南阳路信息大学支行，满心感激的将绣着“金融卫士反诈先锋忠于职守为民挽损”金色大字的锦旗送到支行负责人手中。

原来，前段时间有客户家中老人到该支行咨询电子银行调额业务。支行人员在沟通中，凭过硬的专业素养敏锐察觉到老人可能遭遇“教育退费”新型诈骗。据此，支行人员向老人讲案例、摆事实，耐心地一遍遍劝说。老人最终恍然大悟。“真是多亏了你们，要不然我这1万多块钱就被骗子骗走了。”

类似的情况，在工行济源三八支行也发生过。前些日子，一位客户到该支行办理现金汇款。工作人员细致认真地询问客户与收款人关系及汇款用途，但发现其与收款人并不相识，当即警觉起来。进一步核实中，客户说出收款人是微信上认识的“老师”，汇款是对方让自己预交“课程费”。

综合分析后，支行人员判断客户可能遭遇诈骗，于是向客户讲解诈骗份子惯用手法，耐心劝导。客户最终意识到自己被骗，打消汇款念头，避免了损失，并为该支行的认真负责，不断表示感谢。

警银联动齐发力打击诈骗保安全

面对依旧严峻的反诈形势，该行辖内机构通过技术支持、信息共享、消息互通等形式，加强与公安机关的协作，共同打击电信网络诈骗违法犯罪，保护人民群众财产安全。

近期，某男子到工行漯河人民东路支行咨询银行卡开卡使用问题。期间支行发现该客户名下有涉案账户，随即联系反诈中心，进一步确认了该男子电信诈骗涉案嫌疑。

随后，支行借故拖延时间，稳住该男子。公安民警赶到后，在支行人员协助下，带走了嫌疑人。该支行通过警银协作、联合处置，快速捕捉涉诈线索，及时控制涉诈人员，有效堵截虚假开户，推动电信诈骗犯罪治理端口前移，受到公安机关高度赞扬。(工行河南省分行供稿作者：魏利华)