日前,记者因采访事宜曾以“想从事房屋防水堵漏行业”咨询58同城客服,没想到接到销售推广人员的狂轰乱炸,换多个号码给记者拨打了数十个电话。在暗访的过程中,更让人大跌眼镜的是,58同城哈尔滨分公司的销售推广人员,竟教客户在58同城如何虚假注册商家并揽活。
想注册商家竟接到数十个推广电话
前不久,生活报刊发了哈市李女士在58同城找了一个商家给自家墙体做防水补漏,注胶40斤花了7500元,不但没把漏堵住,墙面反而渗水。采访中记者了解到,王女士的遭遇不是个例,多位消费者在58同城上找过补漏商家,遭遇了“胶水刺客”,注胶都是按斤收费,说好大概用几斤,结果用了几十斤,花几千元也没把漏堵住。而且,很多消费者都反映,接电话的人和实际施工根本不是一个人,也不是同一商家,出了问题索赔非常困难。
近日,记者以“想成为58同城商家经营房屋补漏防水业务”为由联系后台,结果58同城多位推广人员给记者打来数十个电话,每天拨打数次,有时用虚拟电话,有时用外地电话,甚至半夜来电向记者介绍如何在58上开店。
8月下旬,自称58同城哈尔滨分公司的一位推广人员给记者打来电话,称他们可以帮忙在58同城注册成为商家,包年会员套餐5990元一年,送2150个推广币和50个刷新点,并额外赠送30优先、50个刷新点以及“附近商家精选”30天,这样就能让商家的排位靠前,前10名左右,能优先接单。
记者以自己不懂如何注册为由拒绝,但这位推广人员表示,只要办理5990元的套餐,告诉他们从事什么行业,搭建店铺、广告文案、视频推广都由他们制作,并且多次约记者见面,给记者发来了58同城哈尔滨分公司的地址。
推广人员没有核实记者是否有店或者公司,就给记者发来了一个平台缴费的链接。
“不会防水业务、没实体店也可注册”
9月3日,记者来到位于哈尔滨香坊区中山路国贸大厦的58同城哈尔滨分公司办公大厅。大厅内有上百个工位,工作人员告诉记者,这是他们的销售部门。记者从他们的谈话中能听到,工作人员都在推广平台,邀约注册成为58商家。
在销售大厅,两名销售推广人员向记者展示了注册流程,介绍推广币、刷新点功能,如果商家不会操作,他们可以帮助刷新,商家只需要在家接听电话等着接单即可。
记者称自己不会防水业务、没有成立公司,而这两位销售人员表示:“这个完全没有必要顾虑,不用注册公司,只要会接电话、能说明白漏水的原因即可。”“你可以说自己是客服,具体让工人去现场查看,还显得你们‘公司’很正规。”同时,推广人员表示,只需要在后台实名注册,但是在平台注册商家时,可以没有实体店,商家名字也可以随意起,可以是虚拟的,可以不是真名。
销售推广人员在向记者推介
“不用买设备,接单后甩给同行”
“我没有防水设备,怎么办?”对于记者的问题,两位销售推广人员进一步表示,注册成商家不一定非要买设备,接到单后可以甩给其他有设备的商家,只要把价格报准了即可,而且防水这个行业要价空间很大、利润很高。此时,销售推广人员小声说:“你可以先报一个基础价格,到现场后用多少胶就是工人说了算了。”说完,会心地向记者笑了笑。
“如何和真正的商家分利润?”销售人员表示,“一般是扣除实际的材料费后,两人五五分成,等于不用投入,就能坐家赚钱,而且还不少赚。”推广人员还告诉记者一个“秘诀”:注册时不仅注册防水堵漏业务,还可以注册和房屋相关的数十个业务,例如安装空调、测漏、电路维修、灯具安装、水暖地热维修等,“这些都不用会干,也不用买设备,接单后甩给同行即可。”
“不认识同行怎么办?”推广人员表示,可以把记者拉进群,群里有从事防水的,有从事测漏的,只要有单肯定有人接。推广人员给记者举例,他们的客户,两口子从事维修空调,但是他们在注册时,把防水、测漏、电路维修、灯具安装、水暖地热维修等多个业务都写上了,“接到维修空调的活就自己干,其他的都甩出去,平均一天能赚一两千块钱。”推广人员透露,他们的200多个客户中,有10多个都是不会任何业务接单后甩单的,只从事一项业务,接到其他单后甩给同行的则更多。
对此,58同城公共事务部徐女士表示,平台不允许虚假注册商家,他们将进行内部核查。
龙头新闻·生活报记者:赵政府