9月1日12时30分许，司机黄先生驾驶车辆行驶至柳江收费站。在行经出口内广场时，其所驾驶的车辆因发动机水箱漏水烧干后突然着火，黄先生见状急忙将车辆靠边停下，并让车上的乘客全部下车避险。此时，出口收费员覃广发现该情况后，立即用对讲报告班长覃柳欢。覃柳欢接到报告后，带上4名工作人员，拿起灭火器，赶去帮助黄先生灭火。好在火势不大，众人合力迅速将火扑灭，但黄先生的车辆因起火等原因已无法正常行驶，需等待救援车辆前来拖车。
在等候救援车辆到来的期间，收费员将黄先生和车上的乘客带到ETC营业网点休息等候。黄先生对热心帮助他的柳江收费站工作人员表示衷心感谢。
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