证券之星消息，根据天眼查APP数据显示深康佳Ａ（000016）新获得一项发明专利授权，专利名为“一种客服问题信息处理方法、设备及存储介质”，专利申请号为CN202011083336.0，授权日为2024年9月6日。

专利摘要：本发明所提供的一种客服问题信息处理方法、设备及存储介质，包括：获取客服问题信息，将所述客服问题信息按照第一预设规则进行分段处理，得到若干分段文字信息；对每个所述分段文字信息进行关键字识别处理，得到所述分段文字信息对应的关键字信息；按照第二预设规则对所述关键字信息进行整合处理，得到有效问题信息；根据所述有效问题信息查询与所述有效问题信息相对应的问题解决方案信息，并将所述问题解决方案信息反馈至用户。本发明通过将客服问题信息中的大段文字进行分段处理，方便识别和提取关键字信息，并通过对关键字信息进行整合处理，提高了问题格式的匹配度，增加了匹配已存问题的成功概率。

今年以来深康佳Ａ新获得专利授权31个，较去年同期增加了24%。结合公司2024年中报财务数据，今年上半年公司在研发方面投入了2.15亿元，同比减9.47%。

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