“吴奶奶，您看我手机这里，根据语音提示往左转头，往右转头，好了，认证成功了!”近日，滁州市琅琊区清流街道三岔路社区工作人员小魏主动上门为行动不便的群众进行城乡居民养老待遇资格认证，“我腿脚不方便，没想到这大热天你们能上门服务，真是太感谢了!”吴奶奶坐在轮椅上连声道谢。

近年来，为切实保障老年人利益，清流街道以优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，多措并举提升养老待遇认证工作服务质量。

强化宣传，营造认证“好氛围”。坚持线上线下同频共振、联动发力，线上充分利用小喇叭、广播、居民网格微信群等多种方式推送养老保险政策和生存认证流程，提高居民对养老认证的知晓率，提升自主认证意识。线下通过发放宣传单、入户走访等进行宣传，确保认证工作全覆盖。

热情服务，政策落实“零距离”。社区干部、网格员人人皆是“认证官”，热情接待有认证需求的群众，主动利用皖事通APP帮忙协助认证。同时，为辖区内高龄、行动不便、空巢老年人主动提供“上门认证”亲情化服务，让养老服务更加贴心、暖心。

及时反馈，推进认证“高效率”。定期整理未认证人员名单，由网格员主动认领，利用电话通知、上门服务等形式开展认证，确保在规定时间内应认尽认、不漏一人，切实增强居民群众的获得感、幸福感，让老年人感受到老有所依、老有所养的社会温暖。(李然魏天娇)