2024年7月，山东星级酒店的品牌声量和品牌关注情况整体表现如何？日前，壹点智库Brand-C品牌数字实验室对山东星级酒店的品牌传播效果进行了大数据测评，发布了7月份山东星级酒店网络传播影响力指数（简称“INC指数”）。数据显示，该月份544家山东星级酒店的INC指数平均值为335.68，与6月相比传播影响力均值增长0.77%。全部品牌INC指数排名上涨最多的是山东银座泉城大酒店，上涨448名；下降最多的是威海百纳瑞汀酒店（威海中心店），下降331名。位居排行榜前十的分别是青岛城阳亚朵酒店、济南喜来登酒店、山东大厦、青岛城阳希尔顿欢朋酒店、青岛香格里拉大酒店、青岛海景花园大酒店、花园大酒店、青岛海尔洲际酒店、济南舜耕山庄、烟台南山皇冠假日酒店，其中排名上涨最多的是花园大酒店，提升20名。上个月排名前十的品牌本月下降最多的是山东圣德国际酒店，下降31名。

INC指数全称是“网络传播影响力指数”，是数字化时代品牌传播效果量化评价体系。山东星级酒店的INC指数评价维度包括传播广度、传播热度、网络关注度、官网呈现度、网络美誉度。INC指数的理论极限值为1000，各维度指标根据分值大小，由低到高分为5级。

行业整体水平分析

本月山东星级酒店全部品牌的INC指数均值为335.68，说明行业大部分品牌在品牌建设方面还不太成熟，整体品牌声量不高。本月全部品牌INC指数的偏态系数为-1.494，数据“左偏”分布特征十分明显，说明部分测评单元的INC分值非常小，严重拉低了行业整体的网络传播影响力水平。从数据的集中度来看，有大量山东星级酒店的INC指数分值集中在300分-400分区间，说明行业有大量品牌在品牌建设方面还不太成熟，品牌传播不给力，品牌声量不高。

传播广度分析

传播广度是品牌声量大小的等级化体现，以5级为最高级。7月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的传播广度均值为1.54，低于“标准级”水平。这意味着，大部分酒店宾馆的信息传播效果不理想，顾客了解酒店宾馆、关注酒店宾馆的机会，与活跃品牌相比有一定差距，酒店宾馆对于信息传播渠道的利用率较低。如何才能提升传播广度？建议各酒店宾馆增加信息类型、拓展发布渠道、提高信息数量，从而提高酒店宾馆的声量，提高山东星级酒店的整体传播广度。

达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有146家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“潜力级”）水平的有269家。仍有125家酒店宾馆的信息传播广度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起酒店宾馆重视。

传播热度分析

传播热度是信息转发与评论活跃程度的等级化体现，以5级为最高级。7月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的传播热度均值为1.22，低于“标准级”水平。这意味着，总体来看，山东星级酒店的传播信息还没有引起更多受众评论与关注，尤其是社交媒体平台上，包括顾客在内的网友对酒店宾馆信息的转发与评论不够积极。传播热度的提升离不开信息本身的吸引力，建议各酒店宾馆充分重视品牌信息的内在质量，提高可读性，实现信息在社交媒体平台的“病毒式传播”。

尽管山东星级酒店行业整体的传播热度的均值不太理想，尚未达到“标准级”，但仍有部分酒店宾馆的信息热度达到了4级（“提升级”）水平，显示出较强的活跃度，也就意味着信息受关注的程度较高，分别是济南喜来登酒店、花园大酒店、周村知味斋大酒店。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有29家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有294家。有218家酒店宾馆的信息传播热度处于最低一级（“深水级”）水平，显示出信息的关注度相当低，希望各酒店宾馆能够加强内容策划，提高信息质量。

网络关注度分析

在INC指数评价体系中，网络关注度主要反映网友在搜索平台对品牌信息的关注程度，它是数字化时代品牌影响力的重要体现。网络关注度以5级为最高级，其中，1级为“零星关注”水平，2级为“区域关注”水平，3级及以上达到“全国关注”水平。7月份，山东星级酒店网络传播影响力指数的网络关注度均值为0.29，关注度极低，尚处“零星关注”水平（1级，对应数值大于等于0且小于1）。该数据说明，山东星级酒店受到的关注度整体上看仍处于较低水平，有大量酒店宾馆的知名度还比较低，顾客及其他关注者通过搜索引擎主动搜索、关注酒店宾馆的意愿很低。建议各酒店宾馆应加强传播内容策划、事件策划，做强服务，提高发声频率，让更多顾客了解山东星级酒店、关心山东星级酒店、关注山东星级酒店。

虽然网络关注度的行业均值还处于“浅水级”，但部分酒店宾馆的网络关注度仍表现十分出色，其中，达到“全国关注”水平（3级及以上等级）的有1个，即青岛鲁商凯悦酒店。20家酒店宾馆的网络关注度达到了2级（“区域关注”）水平，即济南喜来登酒店、青岛香格里拉大酒店、青岛海景花园大酒店、青岛海尔洲际酒店、烟台南山皇冠假日酒店、东山宾馆、青岛东方影都希尔顿逸林酒店、淄博饭店、山东舜和酒店集团枣庄大酒店、德州鲁峰美丽华酒店等，说明在部分区域有一定知名度。有523家酒店宾馆的网络关注度处于最低一级（“零星关注”）水平，意味着品牌关键词的搜索频率低，品牌知名度有待提升，希望各酒店宾馆能够加强传播内容策划，提高吸引力。

官网呈现度分析

山东星级酒店的自有平台呈现度评价主要测评其“官网呈现度”。官网是品牌方最重要、自主性最高的自有传播平台，是品牌文化展现与传播的重要窗口。官网呈现度指标反映了数字化时代品牌官网在搜索平台的展现能力、机会和效果。该指标同样以5级为最高级。2024年07月月份，山东星级酒店INC指数的官网呈现度指标的均值为0.16，低于“标准级”水平。分析认为，大部分酒店宾馆的自有传播渠道—官网的受重视程度较差，信息发布数量不足，导致百度、360等对酒店宾馆官网的关键词和信息收录量不足，影响了山东星级酒店的整体表现。如何才能提升山东星级酒店的整体官网呈现度？这就需要各酒店宾馆提高官网的信息发布频率、信息数量，优化页面质量，从而吸引搜索引擎大量收录酒店宾馆官网信息和关键词。

尽管从行业整体来看，官网呈现度均值并不理想，未到达“标准级”，但部分酒店宾馆的官网呈现度仍表现得非常出色，其中，达到最高级（5级，“爆发级”）的有2个，品牌名称是青岛海尔洲际酒店、济南鲁能贵和洲际酒店。2家酒店宾馆的官网呈现度达到了4级（“提升级”）水平，分别是青岛香格里拉大酒店、青岛香格里拉大酒店，说明其网站的关键词和信息被搜索平台收录的数量较多，品牌及业务获得了较好的展现机会。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有7家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有8家。有525家酒店宾馆的官网呈现度处于最低一级（“深水级”）水平，不利于网站相关信息的展现，应当引起各酒店宾馆的重视。建议对网站进行全面检查，提高页面质量，做好优化。

网络美誉度分析

网络美誉度主要反映了顾客在线上团购平台、线上评价平台等所反馈的在口味、环境、服务质量等方面的综合评价得分，以5级为最高级。2024年07月月份，山东星级酒店“网络传播影响力”指数的网络美誉度均值为2.64，处于3级即“标准级”水平。这意味着,大部分酒店宾馆的口味、环境、服务基本上能达到顾客的要求，山东星级酒店的整体满意度处于中等水平。建议各酒店宾馆可以针对顾客的评价，保持优点，找出不足，在服务、环境以及口味等方面努力提升，打造自己的特色，得到更多顾客的认可。

部分酒店宾馆的网络美誉度表现十分出色，达到5级的有10个，即山东大厦、青岛香格里拉大酒店、青岛海景花园大酒店、烟台金沙滩喜来登度假酒店、济南鲁能贵和洲际酒店、烟台鑫广万豪酒店、济南吉华大厦、山东中豪大酒店、威海海景花园大酒店、烟台金沙滩大酒店。226家酒店宾馆的美誉度比较突出，达到了4级（“提升级”）水平。达到3级（“标准级”）水平的酒店宾馆有226家。没有达到“标准级”、尚处于2级（“浅水级”）水平的有11家。仍有71家酒店宾馆的信息美誉度表现非常弱，处于最低一级（“深水级”）水平，希望能够引起酒店宾馆重视。

[数据说明]：以上测评数据仅供参考，如果数据有出入，原因可能是网速卡顿导致数据获取不全、数据统计有延迟等。相关事宜请咨询壹点智库。

[注]：本报告通过壹点智库INC指数AI分析系统生成。

（大众新闻·齐鲁壹点编辑路泽坤整合）