“欢迎加入电话会议”,最具华为特色的话语,华为人的秘密

映容情情 2024-02-12 09:11:49

说起华为,我想很多人都知道,甚至是印象深刻。

从去年开始,华为在国外频频受挫,美国等地区纷纷对它的产品采取了限制措施,最关键的芯片也被他们限制供应。

虽然后面有麒麟芯片撑着,可也只能算是杯水车薪。乃至如今想要买到一部华为畅销的手机,需要等好久,我们看到最多的缺货。

虽然如此,华为这艘大船依旧坚强地在航行,闯过了一个又一个的难关。这时候,不少人就在心里想,华为真厉害,不愧是世界500强之一。

我们很少知道华为之所有能有今天的成就,和他的管理之道脱不开关系。直到我看到一本叫做《华为管理之道》的书,才恍然了华为的成功并不是偶然的。

《华为管理之道》是由华为内部人员邓斌著作,它揽括了华为的目标管理、工作原则、工作执行等方面的法则和操作方法,“以客户为中心,以奋斗者为本”更是华为管理之道的核心。

奋斗者为核心——越是前方的人,指挥权就越大

2007年任正非在英国代表处的一次讲话中提出:为了更好地服务客户,我们把“指挥所”建到能听到炮声的地方,把计划预算核算权力,销售决策权力授予一线,让听得见炮声的人来决策。打不打仗,客户决定;怎么打仗,前方说了算。由前线指挥后方,而不是后方指挥前线。

这段话,充分表明了华为的管理之道——以奋斗者为核心。

在书中有这样一个例子,华为有一个关于最具华为特色的“内部黑话”——“Welcome to join the conference”,这是华为内部投票所得的,也是华为人听得最多的一句话,多到耳朵都起茧子了。

书中说,当你看到一串固定的座机号时,说明一线的电话会议来了,输入自己的工号,进入电话会议后的第一句就是“Welcome to join the conference”。

因为华为在全球有很多业务,很多时候要沟通只能通过会议,而这种会议往往也是在一线的员工,为了向其他部门求助而发起的。

而会议刚开始可以只有3个人,在会议结束的时刻也许已经有十几个人,因为他们最初不知道会需要哪些部门的资源帮助,只能在会议进程中将涉及到的部门拉入。

在会议结束的时刻,一线的员工甚至能够说:感谢家里各位兄弟的支持,我稍后会写一份会议纪要,抄送给各位,大家明早回到部门,就把资源落实。这份会议纪要甚至有着法律效力,在华为邮件就是命令。

是不是发现不一样了呢,一个在最底层的员工,竟然能够召集其他部门的领导加入会议开会。而这正是华为的特色之一,任正非在华为,真正地把那句“奋斗者为核心”落到了实处。

而不是与我们日常工作中一样,只能由上级部门或者部门领导召开会议,作为底层的人甚至连参会的资格也没有。

底层的员工只能等着领导通知会议的结果,进行资源的分配。甚至很多时候,很多公司,只要相应的上级没有签字,会议纪要根本无法执行。

可时机往往是稍纵即逝的,时间就是核心竞争力,客户感受更是成功与否的关键。或许这么说你的感受并不是很深刻,举个日常生活中的例子吧。

比如:你去商场里买东西,当时的特别想要一件物品,服务人员却迟迟没有理你,这个时候你是不是就选择了放弃。心想想着:这家服务态度太差了,换一家买去。

这是你作为客户的感受,那作为一家公司,如果你的合作者对于你提出的问题,迟迟不给回复,你是不是也会对其印象变差,考虑换一家合作呢?

客户为中心——天、地、路、鞋

说到客户,又不得不提华为的“客户为中心”,书中说:行业是地,客户为天,战略就是在天地之间的选择,组织就是脚上的鞋子。我们的经营企业是天地之间,穿上一双合脚的鞋,飞奔在自己选择的路上。

在我看来这确是如此,行业和客户就是我们生存的吐槽,更好隔行如隔山的说法,一家企业想要发展得好,行业很重要。

就好比:东北的大米拿到江南就不再是东北的大米,也不一定如在东北一样受人欢迎。同样的,你在一个行业混得风生水起,在另一个行业没准就要碰一鼻子灰。

而选择好一个行业,知道了天和地,真正的驱动者也就来了,那就是行业的机会和客户的需求。

每个行业都会有很多的机会,客户的需求也很多,作为企业,要做的就是挑选适合自己能力的。不要看到什么好都想要参合一脚。这也是《华为管理之道》这个书的另一个精华,选择一个主航道,把资源向优质客户的需求倾斜,多肯定主航道的人,合理评价他们的价值。

对于流过来的非主航道的水和漩涡,华为认为需要其创造的价值大于成本,并且不能占用主航道的资源。

路边的好风景可以欣赏,不能被其迷惑,不要因为贪图小利和眼前的利益而迷失了方向。从而当主方向的资源和机会来了的时候,因没有足够的精力而丢掉了大机会。

对于书中的这个观点,我深以为然,很多时候我们的目光只是看到了眼前的利益,比如生活中选择伴侣,很多人都只是关注对方当前是不是有钱,却忘记了考虑对方的钱,是因为父辈还是本身。

也有人认为,即使是父辈的又怎么样了,那也是他的了呀。可有个现实我们却没有想到,那就是如果自己没有这个创造的本事,父母给做金山银山,自己不会经营,也终于耗光的一天,不是吗?

总结

人说格局越大,走的越远,飞的越远。“以客户为中心,以奋斗者为本”说起来简单,做起来难。很多时候我们不是不知道,而是没有那么大的魄力去执行。

从另一个方面来说,华为它的出发点就是把客户放在了前面,他们深刻了解到客户是上帝,而底层员工的行动力更是一件事情做好的基石。

员工对公司有认同感,把它当作家来经营,地基打牢了,高楼大厦也就不成问题了。客户感受到了公司对于他们的重视,所有的需求得到了较为满意的答案,下一次不用我们再去寻求合作的机会也就来了。

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