富德生命人寿山东地区首家理赔直赔服务医院潍坊医学院附属医院（山东第二医科大学附属医院）于2024年8月成功上线。

理赔直赔服务，打通了保险公司与医院之间的数据壁垒，建立数据通道，让数据多跑路，让客户少跑腿，获得客户及业务伙伴、合作医院的认可。

家住潍坊市奎文区的邹女士（化名），作为这一创新服务模式的首位体验者，体验了一把富德心速度。

2024年9月1日至9月6日，邹女士的孩子因细菌性肺炎在潍坊医学院附属医院住院治疗，医疗费用总计1700多元。出院结算时，富德生命人寿潍坊中心支公司按条款实时赔付，客户无需提交理赔资料，服务时效实现了极速提升。简单、便捷、安心，邹女士对本次富德生命人寿的理赔直赔服务赞不绝口。

与传统理赔相比，直赔服务的推出意味着理赔结案时效缩短至“秒级”。

一、直赔快捷迅速高效，客户理赔出院即结算，无需再单独打印病历资料、检查报告、费用发票等就诊资料。上述电子资料在客户授权、依法合规的前提下，由就诊医院直接传输至公司，提高效率。

二、足不出户即可理赔，客户入院时只需在公司微信公众号进行线上申请，无需至公司职场柜面办理。出院即可完成理赔结算，减轻垫付压力，资金秒到账。

三、信息电子化安全可靠，客户无需填写纸质资料，所有信息均在线上填写并进行自动校验，确保完整正确。客户完成电子化填写并提交后，实时储存于系统中。

理赔服务是客户感知保险的重要触点，是保险保障和服务温度的集中体现。富德生命人寿坚持科技赋能，不断拓展和完善智能理赔服务体系，致力于为客户提供安心、放心、省心的理赔服务，为客户提供全生命周期、多样化的保险保障。