“我们楼上的住户大晚上不睡觉，孩子深夜还在光脚跑，噪音非常大，严重影响休息，找他们沟通过几次，但一点效果都没有。”近日，社区网格员在日常走访时，接到睿湖印象小区8号楼居民反映产生噪音扰民的问题，引起辖区居民不满，寻求社区帮助。
接到居民反映后，社区网格员迅速与楼上居民联系，原来，楼上居民家是做餐饮工作的，每天早出晚归，家中孩子由年迈的老人照看，小孩正是跑跑颠颠的年龄，经常在家里光脚跑，家长也多次管教，但效果不明显。面对这样的情况，社区网格员积极与老人沟通，耐心解释噪音对邻居的影响，老人答应会严格约束孩子，规范作息时间，同时在房间内加装地垫进行隔音降噪。
此次矛盾化解是社区坚持和发展新时代“枫桥经验”的众多案例之一，社区秉持“矛盾不上交、就地解决”的工作理念，用真心听民意，用真情解民忧，将矛盾纠纷化解在基层，切实把“为群众办实事”行动落在实处。
（通讯员牛苗莉）
