9月12日，市交通运输综合行政执法总队直属支队特勤大队参加高德聚合平台合作网约车平台安全合规工作推进会，开展普法宣传并提出工作要求。

意识“增强”。高德聚合平台和网约车平台要进一步提高思想意识，自觉遵守《中华人民共和国电子商务法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规，合法合规营运，严格落实主体责任，做好舆情管控和引导。推动建立完善交通执法部门与聚合平台、网约车平台信息共享机制，积极配合交通执法和行业主管部门工作，及时提供相关数据和信息，接受监督检查，维护行业稳定，擦亮城市名片。

管理“把关”。高德聚合平台要严格按照规定对接入的网约车平台、车辆和驾驶员进行资质审核，各网约车企业要严格审核驾驶员、车辆，把好准入门槛。严格自查自纠，清退不合规车辆及驾驶员，并定期核验、开展抽查，持续提升平台人车合规率。建立完善投诉举报制度，杜绝聚合和网约车平台之间推诿现象发生，切实提高投诉办理效率。

服务“提质”。各平台要建立健全服务质量标准和考核体系，对驾驶员的服务态度、服务质量进行严格监督和考核。提前开展中秋、国庆节前营运工作部署，加强车辆安全管理、从业人员教育。接到投诉后，要及时办理回复乘客诉求，做好失物寻找、咨询服务，提升节日期间服务质量和乘客出行体验。（直属支队李铭旭）