据山东威海市委经济技术开发区工作委员会宣传部微信公众号“威海经区发布”消息，威海经济技术开发区管理委员会13日就网传“游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁”一事发布情况通报。

全文如下：

近日，网传“游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁”，引发关注。威海经济技术开发区组织区市场监管、公安等部门依法进行了核查，现将有关情况通报如下：

9月11日21时23分，游客占某诺及同伴通过美团外卖平台在楚霸天虾（蓝星万象城店）下单一份小龙虾和一份大闸蟹，以小龙虾不新鲜为由申请退款，商家同意退款并约定上门取餐。22时许，商家刘某青、谭某涛（刘某青丈夫）、李某正（该单外卖员）3人上门取餐时，双方发生口角争执。

其间，刘某青发送微信语音给长期合作外卖员李某禹（“胖子”），并声称“叫20人过来”，实际并未到场。双方报警，公安机关到达现场调解后，未发生实质冲突。

经核查，该商家持有合法有效经营资质，外卖“原料小龙虾”系调味水产制品，在保质期内，贮存条件符合要求，进货索证索票资料齐全。事发当天，外卖费用已全额退给占某诺。公安机关正对刘某青的不当行为依法进行调查处理。

感谢媒体和公众的监督，我区将强化市场监督管理，进一步提升外卖餐饮企业服务质量，为消费者提供安全、舒适的就餐体验。

据@长沙政法频道此前报道，9月13日，山东威海。女子发视频称到威海旅游，晚上点了大闸蟹和龙虾外卖，收到后发现小龙虾不新鲜，给商家反映后要求退款。

女子称，商家态度特别差，随后三个人上门要拿回食物，争执过程中商家情绪激动称要叫20个人来，随后开始电话摇人。