潮新闻客户端通讯员顾芸

近日，国家金融监督管理总局浙江监管局在浙江2024年“金融教育宣传月”活动启动会上，公布了金融消保领域优秀实践案例评选结果。中国太保产、寿险浙江分公司联合创建的新时代“枫桥经验”网点获得了“浙江省银行业保险业优秀调解案例”荣誉称号。

近年来，为坚持好和发展好新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心的发展思想，落实“大消保”体系，积极践行社会责任，在“共享共建共治”的总体思路下，中国太保产、寿险浙江分公司主动汇聚各方资源，联合创建了金融教育示范基地。期间，基地通过运用多功能教宣展厅、“共享学习平台”等多个渠道，结合自主创新教宣素材，组织推动系列消保教宣活动；结合“4+4”多元化纠纷化解工作法，运用共享法庭等第三方资源实施递进式、一站式化解，将防范金融风险做在前头、纠纷化解做在前端；充分发挥示范引领和辐射带动作用，畅通金融消费者咨询渠道，组建12支“消保义工队”，用“零距离传播”（讲座、培训、结对）等方式开展金融知识普及和公益金融服务，以网格化服务保障模式，与社区老年群体长期建立互动关怀，全面打造了具有浙江特色金融教育的“五边形教宣矩阵”，有效提升了金融消费者风险识别和防范能力。

下阶段，中国太保产险浙江分公司将结合2024年度“金融教育宣传月”活动主题，聚焦反诈防骗、风险减量、服务创新和依法合规等内容，建立多方联动机制，传递“以客户为中心”太保服务理念，提升社会公众金融素养，共同筑牢金融消费者合法权益防护盾。