琅琊新闻网讯沂水县龙家圈街道蓝庭社区以一套独特的“暖心速应”工作法为居民的生活保驾护航，全力打造和谐温馨的社区环境。

“暖心速应”工作法将速度与温情完美融合，社区搭建了高效的诉求收集网络，线上通过楼长群、居民微信群等渠道，线下利用书记接待日、邻里议事亭等平台收集居民意见建议，居民的每一个声音都能被快速捕捉。

近日，5号楼居民在楼长群里反映，早上小区附近有机械噪音，影响大家休息。这一诉求通过楼长群被社区工作者接收到后，大家迅速行动起来，按照工作法的流程，在第一时间去现场详细了解情况，然后与小区党支部书记一同商议对策，最后根据对策执行应对措施或上报有关部门。

在处理过程中，社区工作者不忘“暖心”的宗旨，及时向居民通报诉求解决进度，让居民感受到社区的贴心关怀。同时，注重后续的跟进工作，诉求解决后，社区会对居民进行回访，确保问题得到彻底解决，居民满意。对于这次诉求的解决，居民们对社区的高效处理和暖心服务纷纷点赞。

“暖心速应”工作法的实施，诠释了如何在快速响应居民诉求的同时，传递温暖与关怀，真正做到想居民之所想，急居民之所急。无论是社区基础设施的维护、环境卫生的改善，还是邻里纠纷的调解，“暖心速应”工作法都发挥着巨大的作用。下一步，蓝庭社区将继续深化这一工作法，为居民创造更加美好的生活环境。（周方正）