文/娱来君
近日，一则关于女子在政务服务中心情绪失控，当场发火怒怼工作人员的视频引起了众多网友的关注。
更有眼尖的网友表示：办公台上面的宣传语太讽刺了！
从政务服务中心的屏幕上可以清楚的看见“一件事一次办”的字眼，这与女子发飙的原因刚好相反。
女子口口声声说“每次来都说缺少一样材料”属不属实呢？最后有没有顺利办理呢？
据了解，该事件发生11月24日，地点是江苏常州经开区政务服务中心的一楼社保经办窗口。
当天，女子来到了政务服务中心咨询，因为自己公司的职工汪某已经在10月31日离职了，可是公司没有按照规定及时办理社保停保手续，从而导致公司替汪某交了11月份的社保费用，于是想做退费处理。
本来办理社保退费需要本人到现场确认，可由于汪某已经回家了，无法到现场，于是按照特殊业务帮助女子办理退保手续。
除了汪某的相关资料外，仍需要通过电话联系汪某，得到本人的口头确认，可女子始终联系不上汪某。
在提供相关资料中，女子认为工作人员没有一次性告知自己准备全部的资料，导致自己东奔西跑，从而情绪失控，当场发火，将资料狠狠扔在地上，并质问工作人员：“我根据你们的条件，把所有东西都拿过来了，一会儿跟我说要身份证，一会儿说要护照，为什么不（一次性）说？”
女子的行为引起了所有人的注意，并被其他人拍下整个过程，并发布到了网上，从而引起了网友们的激烈讨论。
随着事件的发酵，有不少在现场的知情人站出来透露更多内情。
一名姓章的女士透露说，当时她也在场，女子怒怼工作人员后，对方立马就给她办理了业务，而章女士在办理业务期间也等了很久，自己按照规定取号等候，可一直有跳号的情况，让她等了很久才把业务办完。
还有知情人透露，自己当天也在现场，也在大厅办理业务，可自己取号后等了很久都没有到自己，反而后面来的人都办完了，自己还在等，内心很气愤。
原因就是政务服务中心的叫号系统有问题。
得知女子的经历后，不少网友纷纷表示深有体会。
有网友直言自己也办理过退休手续，可由于是跨区医保对接手续比较麻烦，导致两边的工作人员相互踢皮球，让他自己解决，直到最后大声把领导逼出来了，他们才给他解决了问题。
还有网友称自己办一个小吃证，结果跑了七次才办理成功，每次去都是说这个少了，那个少了，直到最后一次彻底恼火了，大闹了一下，才办理成功了。
更有网友直言很多工作人员是故意刁难群众，他们明明知道办理业务所需要的资料证明，可就是一次一次说，多说一句都不愿意，心底根本就没有为人民服务的意识和积极性。
保障局相关负责人回应随后，记者联系上了常州经开区社会保障局的相关负责人，负责人回应此事，称女子发火后，工作人员在5分钟内就给她办好了业务。
对于大家所关心的叫号系统问题，官方回应是因为设置了老年人优先办理等业务，从而导致正常叫号延迟，出现了跳号的情况。
在11月27日，叫号系统会进行全面的优化调整，避免出现跳号的情况。
11月26日，常州经开区社会保障局和常州经开区行政审批局联合发布通报。
在通报中得知，在女子杨某现场发火怒怼工作人员后，工作人员积极给她办理了业务。
事后，杨某也联系上了社保部门，认同他们的办事程序，称不存在“一次性告知不到位”的情况，并已对工作人员道歉。
为何屡屡发生办事群众不满工作人员办事效率的事件？该引起重视了！
很多办事处的工作人员态度怠慢，拖拖拉拉，以为自己是公务员就高人一等，在办理业务期间，摆出一副傲慢的姿态，而且咨询问题也是爱答不理，完全没有服务群众的意识。
坐在服务的岗位上，却想着耀武扬威，真是浪费国家资源。
希望相关部门能够不断提高工作人员的办事能力和服务意识，培养出真正为人民服务的人才，提高办事效率，剔除不务正业的蛀虫。
当然，大家办理业务也要尊重工作人员，遵守规则，不要随意发脾气，耐心等候。
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办事员扯高气扬，高高在上的例子还少吗？
前面都没问题，那五分钟办完了是不是违规了？
本来一次性说明白，五分钟能解决的问题偏要叫别人跑几趟，
有没有一种可能，你出钱请外面的黄牛帮你的话马上就搞定，至于原因，大家都懂
没了人流量，就会被栽员。这就是主要原因。每个人一次5分钟。就会出现工作人员比来办事人多。就会浪费国家资源。马上就栽员。国家工福利好，人工高。谁都不愿意栽掉。才会有控制人流量来保住自己的国家工。
是该好好整顿整顿政务部门了
只要是个办事的，都这个鸟样，没救了
分分钟有一百个理由让你妥协并道歉
VIP不用等熟人不用等朋友插个队，其它的能等就等，不能等明天再来，人家是到点收工
不道歉你试试
闹了就五分钟办了，不闹就还缺资料。什么意思？
离职减员要护照?只有退保清户才要那玩意吧，减员单位能办，退保清户还能办?而且为啥最后缺材料也能办了，不存在一次性告知不全就是说办业务的自己找事了？不合规找事就能办?所以现在这种纠错就是解决有问题的人就行，至于问题本身根本没人在意。
听好了，是当事人对工作人员道歉，不是工作人员对当事人道歉，水得多深
我试过，而且不止一次，办一件事要5份材料，我带了2份，排了两个小时到我，只得到一句话，回去把那份材料也带上再过来，第二天我把那三份资料带齐过去又排了两三个小时，结果大家可想而知，因为第四份材料没带我又要回去拿，最后大家都知道，第四天因为最后一份材料没带我跑了5天，他们永远不会告诉你差哪些差几份差多少，他们只会看到差了，就说差了，不会看你后面还差些什么，他们内部需要什么只有他们自己知道，我们普通人怎么知道需要什么？但他们就是不告诉你，你跑吧你排队吧，他们就是这样。
为啥要道歉？
全国大检查一次
为什么要道歉？？？
女子为什么要道歉
人情世故都不懂，再去10次都是一样
不发飙，跑 5 次都办不完，一发飙，5 分钟办完[笑着哭]
如果没有网络自媒体，就只有黄牛🐂了
是不是不发火不给办，我有没有理解错[鼓掌]
一样，我去政务中心窗口办事，连续四天，每天告知我新材料，最后一次我直接把资料丢给他们，让他们烧了，要不然我自己在大门口烧，第五天去不到十分钟办好，还不用取号
谁闹谁有理，谁闹谁先办
意思是不发火就不给办。是这意思吧？
加强自动办理机吧，业务处理效率会提升很多
科普一下，为什么会这样：①如果，很快的办完了，…办事大厅都会减员的，…（就是调离岗位，去农村做网格员，）②电脑叫号，计算机专业的不会去干的，5000元一个月，是招不到的，（深圳的计算机专业的15000元起步）
我弟弟在中国人寿买了意外险，结果在水井里吸入一氧化碳中毒死亡，保险公司大堂经理胡搅蛮缠拖了一百天都不给上报，说材料不全不符合规定，后来找了个关系一号报上去三号钱到账，还是原来那些材料。
没关系能坐在那里吗
这下更牛逼，临时工都省了，叫号机系统的问题，严惩叫号机系统[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
前段时间一个银行卡说过期了，当天工作日停电不用上班过去办理，办好了。时间到了周末去拿卡，跟我说我的卡是工作日办的，要工作日才能拿。我中午专门请假过去拿，告诉我，我办理的窗口中午不上班。我在大厅发火了，后面马上给我拿卡。一次性把问题说清楚，别人也不用跑来跑去。
官方表示：道歉和喝茶你选个吧！！
让你交钱的事你从网上就能交 让他出钱的事 必须去现场[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
让临时工上，被投诉既解雇，你看他态度好不好
不经职工本人确认，凭公司单方说词，就能给职工退保。这是所有打工人的悲哀，此例一开所有打人都将成为受害者。办事员告诉公司杨某要带职工本人来现场或叫职工本人打电话来证明。办事员有权怀疑公司恶意给职工退保，停保，是在保护职工的合法利益，是忠于职守。而公司杨某第二次来，没有带职工本人来也不能让职工本人打电话来，办事员让公司杨某回去拿其他资料作证，本是合情合法，办事灵活的好职员，应受到表彰！公司杨某才是违规者。
女子受到人生威胁，太可怕
啥意思？发火后5分钟办完？难道群众办事，非得发火？
我去办理注销营业执照，也是跑了三趟，态度不好就不说了，每次都说缺东西。最后我直接当他们面撕掉了。爱咋咋的吧！
起因是有跳号至等待时间过长，有情绪后看所需材料说明有误解，把需要证件的“或”当成了“和”，误以为等那么长时间还不能一次办成，于是发火，实际材料是够的。多次去常州行政大厅办事，都比较简单且效率高，而且帮你简化，每次都很满意，感觉政府服务进步了很多，显然是有重视的结果。
老虎不发威，当我是病猫
工作人员被投诉累计两次一律调岗或辞退，看还有没有人不作为。
小鬼难缠
为啥老人优先呀？老人家不是最有空的吗？可以在大厅坐着看人来人往，找人聊天也行，为啥要优先办理？我要老了我就慢慢等
斗得过么？小心卡死你，而且还是正当的[笑着哭]
不闹缺这缺那，一传上网络五分钟搞定。细思极恐
独特色风格
社保退费有离职证明单位就可以办理，要本人确认多此一举，反而诸多麻烦，建议有些规定还是简化为好
老年人优先办理？老年人不用上班不用赚钱，有大把的时间等着，凭什么让年轻人来等，真不是有病吗。
什么？办事员开口说话了？我一直以为那些办事员都是哑巴呢[得瑟]
意思是说不发🔥🔥🔥🔥就不给办的。[点赞]
现在去办这些都有专业的黄牛代办的，你不是黄牛 人家就对你爱搭不理呗 让你多跑几趟[得瑟]
不拖一下怎么体验这个岗位的重要性[笑着哭]
目前遇到最好的行政办事大厅就是宁波镇海区，没有之一。
这次竟然不是临时工？而且5分钟就办好了。
以后就Ai吧。不是人的人要了也没有，用它干啥。
都TM给你们一次办完那得闲多少岗位！
办事处的人那个不是感觉别人欠它几百万一样，那个不是苦瓜脸。。好像劳资很想去找他们办事一样。。。劳资巴不得一辈子不需要去
报警抓她，闹事
大家都去发飚吧
以前在温州政务中心办理业务，有些证件没带，工作人员直接带你去一台设备前查询并打印出来，真的是最多跑一趟，全部办妥，效率高，态度好。
15年在乡镇遇到过，办个头胎准生证拖了两个小时慢慢跟你扯，然后叫朋友打个电话给他们领导，办事态度立马好了。两分钟就给盖章发本了
有些工作人员不骂他两句心里难受，数雕了得
政务大厅就是一个笑话，和城管一个德性
那问题来了，没发火之前不是说材料没齐办不了吗？为什么发火后没齐材料的情况下就可以办好了？
呵呵，道什么歉？？？
快拉倒吧 哪都一样！以前去沈阳市某区社保局办事，窗口办事女的经常把挑三拣四的弄你的毛病，本来一次性办的事情活生生分几次，有时甚至把你材料扔地上！因为是公办窗口，全是各企业单位专跑社保的工作人员，大家既不敢怒又不敢言，还天天老师老师叫着
要是我是被退保的职工，肯定投诉社保局，都没有和本人确认，就听公司一面之词，把社保的钱给退了
睁眼说瞎话。公开秘密。给黃牛办。什么也不用。完全不需要规定
就跟小区的保安一样[呲牙笑]拿着业主给发的工资！难为业主[呲牙笑]
还反过来道歉，意思网上视频发布的不真实呗！
工人干快了会被更大限度劳作。闲差干快了会被嫌弃太闲[得瑟]
我也遇到过有话不说完，白跑好几次的情况，不骂他们真不好使啊！
特别是有小程序以后更是，说的是简单，那是简单工作人员，不需要自己建档录信息，都是申请人自己填了，但是有些效率并不见得多快，15年办第一胎的准生证人工办理，一下就好了，20年办二胎准生证手机申请，半年才批下来，小孩都出生了
我办事之前喜欢让朋友或者家人同去，然后装作不认识让他们在后面拍视频。嘿嘿我就要这么干
这样说农村办事还是算好的，我去办营业执照，第一次去也是资料不齐，办事员用纸列出资料清单，并注民哪项去哪办，当天就办好，五个工作日内就发证下来了。
事实说明现在这社会恶就行，只要够恶就能解决问题[点赞]
对其单位拖延社保，离职未停社保手续的行为。 处罚金3万。 赔偿员工损失1万。
5分钟办完，你是机器人啊，这么快
为什么发火后五分钟就能办好？到底发火对不对？为什么要道歉？还是被迫道歉？
向银行学习学习，银行大堂的服务就很好，进门就会问要办理什么业务一路过来服务。[点赞]
有这么玄乎么？我这是湖南一个七八线小县城，不管是办营业执照，还是税务季度申报，开发票，都是一次性搞定，除了特意跑一趟有点麻烦，其余都挺好。
端着铁饭碗还不珍惜
哈哈哈哈哈哈哈 你特么个行政大厅 搞得个什么老年人优先 不就是特么直接拿个号吗
哈哈，早想到了
为什么要对工作人员道歉？明明缺少材料却五分钟办完了，那到底是缺还是不缺？所以关键就是他们身上那层编制皮，你要拔了那层皮随时会下岗以后去哪个部门都不用排队你信不信
不投诉都不能顺利办事，去移动大厅买充值卡对公业务办理，跑了10来回。
上次办户口。那个户籍管理的傲慢的…。前面的人问她。她说自己看。到我啦之后也是这样。我直接丢她前面。 立马态度180度转变。
真是可笑，一吵之下，5分钟就办好了。说明事情并不难办，可为什么不吵就是办不了
关键在于发了火，五分钟办好了。
不懂事，红包不到位
5分钟就能办理好的事，要你跑七次，你有那种耐心和好脾气吗？
这样的顾客还是太少了。如果大家都这样，敢于维护自家的利益，维护国家的政策制度。这些办事人员还敢这样吗？
主要老百姓不认识这个圈子里的人！圈子里的人或者认识这个圈子里的人都好办事
只要发火才能5分钟办完[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
哈哈哈哈哈哈
重点是不发火还办不完
我真的想不明白，发🔥了五分钟就办好
好像全国行政服务中心都是这样的，本来十分钟八分钟办完的事，更是要你请三四次假去办，还跑断腿那种！不是一次性说完让你把材料和资料准备好，又没有办事指导！还要我们给五星好评，五星差评就给！
确实，越闹越有用
去大医院看个急诊基本也都排队8到10个小时