9月19日,抖音主播小杨哥(张庆杨)直播主账号“三只羊网络”在停播两日后复播,主售商品品类为秋季服饰。评论区网友褒贬不一,有鼓励加油的声音,也有质疑主播虚假宣传的声音。
截至发稿,第三方平台蝉妈妈数据显示,该场“秋季鞋服换新季”主题直播观看人次328.2万,人气峰值达7188人,销量1000至2500件,销售额在10万至25万之间。
粉丝量变动方面,蝉妈妈数据显示,自9月17日至今,“三只羊网络”粉丝量跌去3.4万,小杨哥粉丝量跌去63.9万,其中停播的两日,小杨哥粉丝量跌去58.3万。近30日,“三只羊网络”累计销售额达2500万至5000万,直播占100%,累计销量达10万至25万,累计开播68场,发布新视频109条,粉丝减少16.9万;小杨哥累计销售额超1亿,累计销量超100万,累计开播4场,发布新视频1条,粉丝减少267.6万。
在“三只羊”上架商品最多品类排行榜中,前五名分别为食品饮料、日用百货、服饰内衣、生鲜蔬果、3C数码,占比分别为33.43%、13.88%、9.07%、7.37%、6.23%。但此前引发行业对“三只羊”品控质疑的也主要为食品饮料类。
此前,小杨哥在直播间售卖美诚月饼时,强调商品为香港高端月饼,但被网友发现月饼的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司,生产厂家为广州市美诚食品科技有限公司,涉嫌虚假宣传。
9月18日,广东省广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报,但随后官方将该通报撤下,记者电话咨询花都区市场监管局,对方回应称因部分内容需要修改,因此暂时撤回了通报内容。
相关调查并未结束,花都区市场监管局称接下来,相关部门将密切跟进事件进展,对广州市美诚食品有限公司与相关带货主播平台的合作关系和合作内容开展进一步核查,加强对相关企业的监管与合规指导。
另外,9月17日,安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报:对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。目前调查情况暂未更新。公开资料显示,合肥三只羊网络科技有限公司成立于2021年3月18日,注册地位于安徽省合肥市高新区习友路与学田路交叉口东北角3336号2栋,法定代表人为张庆杨。
中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊认为,接二连三的风波,令小杨哥在商业合作方面将面临诸多困难,许多品牌方可能会与他终止合作关系。对整个电商行业来说,该事件会导致政府部门和市场监管机构加大对直播带货行业的监管力度,出台更严格的法律法规和政策措施,以规范市场秩序和保护消费者权益,直播电商行业将迎来大洗牌。
曹磊表示,此次月饼事件对行业而言也是一个提醒,直播电商公司要加强内部管理和审核机制,确保所推荐的产品符合法律法规和消费者权益保护要求。要建立完善的选品和审核流程,对产品的真实性、合法性和质量进行严格把关。行业内,MCN机构与供应商、品牌商等建立紧密合作关系的同时,更需确保产品的质量和供应,不断提升用户体验和服务质量。若发生类似被曝光、打假事件,需要积极处理。如抖音“美妆一哥”骆王宇因“油橄榄”事件被“打假”后宣布退网,表示将为消费者退款1.5亿元;东方甄选售卖的西梅汁遭禁后,支持退货退款;罗永浩的“假羊毛衫”也对消费者进行了赔付。